北京市丰台区角门北路号中国康复研究中心吴春容.ppt

医院科学管理与快速发展高级研修班;医院管理的真谛;缘;有人说：女儿是父亲前世的情人 儿子是母亲前世的情人 夫妻是前世的冤家对头 不是冤家不聚头;家人是前世的生死之交， 有人说，爱情可以变成亲情 实际上，爱情和亲情最后 都变成了交情，生死之交的 呵护承诺：下辈子还做一家 人。;朋友是前世的家人， 把朋友当成家人——亲人 朋友就会越来越多。 把患者当朋友和亲人 医患关系才能和谐。;我们在医院里工作,有很多的同事, 他们都是我们前世的??友和家人, 因为有缘,所以要天天相伴。每个人都应该珍惜这份缘分。 有缘千里来相会, 无缘对面不相逢。 把同事当朋友和家人，就可以建立和谐的同事关系，大家都珍惜这份缘分，就可以互相帮助，分享快乐！因为有缘，所以医院成了大家庭。 ;每一天, 不管我们跟谁相聚在一起, 我们都要认真地问自己: 我们为什么会相聚在一起?;什么是缘？; 法; 法;只有认识到缘分的人,珍惜缘分的人 才重情义,才能有情有义 只有重情义的人才讲道理,无情无义的人是 不讲道理的 只有讲道理的人才会守法， 不讲道理的人是不会守法的, 而医院里的法就是制度 医院里的缘就是文化 ; 明白了缘、情、理、法的关系，就知道为什么： 制度等于摆设； 讲道理的时候，公说公有理， 婆说婆有理； 在利益面前，往往不讲情义； 最后，没有人感觉到大家在一起是一 种难得的缘分，没有人珍惜这种缘 分，也就无法把医院变成一个大家庭。;人是无法被控制的， 人只能被激励和被影响。 管理者想影响周围的人，必须建立一种有效的关系，有什么样的关系就有什么样的影响力。建立什么样的关系主要决定于管理者如何看待别人,看待人与人之间的关系。;管理的真谛就是深刻地认识人与人之间的关系, 通过建立一种有效的关系，来激励别人和影响别人。 认识到缘分,珍惜缘分的人,才能悟到管理的道。 认识到缘又能回归到缘的人,一切才能随缘。 随缘的人才能什么都拿得起放得下，才能处理好一切人际关系，才能驾驭人际关系，才能成为真正的管理者。 ;文化其实就是要回答这样一些问题: 我们为什么会聚在一起? 我们的共同愿景和目标是什么? 我们要一起走向哪里? 这真的就是我们要的吗? 我们真的就应该这样吗? 哪一天,我们不需要问这些问题了,也就走到尽头了。 想清楚了缘，心里就没有解不开的结。 ;人心齐,泰山移;绝大多数职工都希望医院兴旺发达 因为绝大多数职工都要靠医院来保证自己的生活 国家兴亡,匹夫有责。医院兴亡，人人有责 问题是怎么负责。是负责指责别人，监督别人 还是负责做好本职工作，为医院做出一份自己的贡献;人心是什么？;人生格言;世界上所有人的成功， 首先是做人的成功 所以，做事之前要学会做人 世界上所有人的成功 都不是单纯个人的成功 而是他们背后的那个团队帮助他们成功的 所以,要学会团队合作 ;人生必须要思考的两大命题;人生的两种态度;面包师、面包店经营者、面包行业的领军人物;金字塔是如何建立起来的？;有什么样的国王，就有什么样的国家 有什么样的院长，就有什么样的医院 有什么样的愿景，就会有什么样的结果。 有什么样的愿景，就会有什么样的员工。 愿景是什么？愿景是终极目标。 你到底要什么？你到底要成为什么样的人？我们的医院将来到底是什么样？;管理的三个阶段;管理者的两个成长阶段;管理者与领导人的区别;管理者与领导人的区别;3、有胆识——勇敢，果敢，敢于尝试，经得起失败和挫折的考验。 4、积极——始终主动、积极向上，乐观主义 从积极的方面看问题 5、诚信——说到做到，表里如一，言行一致 诚实可靠，不耍手段和阴谋诡 计，能换位思维，替别人着想 6、担当——经常反省自己，不推卸责任， 乐于表扬、赞美别人，肯定别 人，能发挥别人的长处，容忍