2021前台行政工作总结范文【5篇】.docxVIP

资料来源：来自本人网络整理！祝您工作顺利！ PAGE 1 PAGE 1 2021前台行政工作总结范文【5篇】 【仅供学习参考，切勿通篇用法！】2021前台行政工作总结范文【5篇】 行政是企业进展的根底，负责信息的搜集和整理，并准时供应给管理者，是企业得到长远有意义的进步。那么前台行政工作总结该怎样写呢?下面就是我给大家带来的前台行政工作总结范文，盼望大家喜爱! 2021前台行政工作总结一 不知不觉已经参加公司两个多月了，刚开头我对公司的运作形式和工作流程都很陌生，多亏了指导和同事的耐烦指导和关心，让我在较短的时间内熟识了工作内容，自己的职责所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。  在过去的两个月里，虽然没有轰轰烈烈的战果，但也获得了肯定的进步。现就进入公司以来的工作状况向指导作简要汇报：  一、前台日常工作主要包括  1、负责前台 的接听和转接，重要事项仔细记录并传达给相关人员，做到不遗漏，不延误;  2、负责公司会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净洁净;  二、行政工作方面  行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、 、发快件、印名片、文件的保管、帮助技术部工作人员打印、整理、装订标书等，每一项工作的完成都是对责任心和工作力量的考验。  三、人事管理方面  1、落实了相关人事管理制度公司的考勤统计工作由我负责，在执行过程中，严格遵守公司的规章制度，做到实事求是的统计考勤，每月初以统计数据为根据制作考勤统计表，并准时交由财务制作工资表。  2、人事相关资料严格执行公司的规章制度，填写《应聘登记表》《入职简历表》等做好、入职员工的档案管理。填写《派车单》《请假条》等做好公司规章制度的贯彻执行。  新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。针对这两个月工作中存在的缺乏，在新一年的工作中，我需要做好以下几个方面的工作：  1、做好办公室内务工作。留意办公室内的清洁、保洁;留意打印机、复印机等办公设备的保养;努力做好自己自己的本职工作。  2、在日常工作中留意搜集信息，以备时常只需。例如快递公司的名片等。  3、处理好日常行政管理管理，帮助指导不断完善各项规章管理制度，使公司趋于标准化的管理。  4、加强业务学问的学习，深化理解公司的产品，以便能更好的帮助指导及销售人员的工作。  作为一名前台行政工作人员，需要把握的学问还许多，在以后的工作中，我会努力向身边的同事学习，进一步进步自己的理论程度和业务力量。最终感谢指导可以供应给我这个工作平台，是我有时机和大家共同进步、共同进步;感谢每位同事对我在这段时间里工作的热忱关心。  虽然我还有很多阅历上的缺乏和力量上的欠缺，但我信任，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，信任公司明天会更好。 2021前台行政工作总结二 要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单表达出公司的形象;还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客开头，好的开头是胜利的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织构造中的一局部，都是为了公司的总体目的而努力。经过20__年一年的酒店前台的熬炼，我总结出来以下几点：  一、注重与各部门的协调工作，依据每日房态进展开房退房工作  酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着严密的工作关系，如出现问题，我们都要能主动地和该部门进展协调解决，避开事情的恶化，由于大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来肯定的负面影响。  二、解决纠纷，处理问题，效劳至上  由于酒店一些设备老化造成客人入住时的一些不便，时常引起客人投诉。对于这些出现的纠纷和问题，前厅部镇静应对，主动、准时、妥当地解决。对于个别客人的刻意刁难，我们也做到了忍受的同时，微笑的赔不是，时刻以维护酒店的声誉为前提，尽量使客人可以满足。  在获得成果的同时，我们也要深入地意识到由于前厅部人员的流淌性和不专业性，以及其他一些缘由，我们在工作中仍旧存在着许多问题。  三、微笑效劳的缺乏  总台在日常工作中坚持做好三会，即遇到客人时，会微笑、会问候、会沟通。效劳需要微笑，只有始终向客人投以微笑，效劳才布满生气，客人会感受到我们发自内心的效劳。而当客人一进入宾馆时，主动、热忱、亲切地称呼客人，一声问候与语言的沟通更拉近我们与客人的间隔 。但我们的员工还没有做到时刻把微笑挂在脸上，有时给客人开房也不说一般话。  四、销售技巧的缺乏  由于缺乏专业素