首问首办工作责任制.pdfVIP

潢川县工伤保险所首问首办 工作责任制实施办法 （试行） 第一条 为规范工伤保险经办机构的公务行为，进一步改进 机关作风，增强为民服务的意识，提高工作效能和服务质量，根 据 《行政机关首问首办工作责任制试行办法》 ，结合本所实际， 制 定本办法。 第二条 首问责任制是指服务对象向工伤保险所咨询有关 工作事项时，接受询问的首位工作人员应当按照自己的岗位责任 履行告知义务的制度。 第三条 首办责任制是指服务对象要求工伤保险所办理有 关事项时，受理或者办理该项业务的首位工作人员、业务机构应 当按照工作职责负责处理并回复服务对象（包括告知该事项不属 于本机关职责范围）的制度。 第四条 本办法适用于工伤保险所及其工作人员的有关公 共管理活动。 本办法所称机构指工伤保险所。 本办法所称工作人员是指工伤保险所工作人员和聘请人员。 本办法所约束的对象或者行为，法律、法规、规章以及上级 规范性文件另有规定的，从其规定。