ge运营管理案例.pdf

GE运营管理案例 运营管理案例之一：统一战略、高速增长 1、业务管理系统：统一战略、高速增长的答案 通用电气公司 ( ， ) 是世界上最大的多元化服务性公司，同时也是 高质量、高科技工业和消费产品的提供者。从飞机发动机、发电设备到 金融服务，从医疗造影、电视节目到塑料，公司致力于通过多项技术和 服务创造更美好的生活。 在全世界 100 多个国家开展业务， 在全球拥有 的员工超过 30 万人。 众所周知，以 4 大战略来获得 20 年高速增长：全球化战略、服务战 略、六西格码质量要求和电子商务战略。可问题是：如何让如此庞大的 多元化公司按照统一的战略去获得高速增长呢？ 只有韦尔奇伟大的“思想”显然无济于事，而真正的答案就是：精 心打造的 “以一年为一个循环、 以一季度为一个小单元的业务管理系统 ”。 在这个业务系统中， 由两个部门专门做战略规划， 一个部门负责从第三 季度开始的战略规划阶段， 另一个部门负责从第四阶段开始的运营计划 阶段。 战略规划阶段 在Ｇ E，战略规划通常从七月份就开始 了。战略规划的主题是分析经 济环境 / 竞争环境，讨论总体的财务回报状况，提出新举措或新战略， 并对实施中所需要的资源作分析。 这些主题先在各业务层面讨论， 然后 在 八月份开始非正式的思想交流 ，提倡创造性的建议和有针对性的方案。 你在韦尔奇的自传中看到的很多精彩观点，比如提倡打破常规、提倡群 1 / 16 GE运营管理案例 策群力，都是在这一阶段的重要主题。到 九月份，这些讨论和建议都会 汇总起来，由韦尔奇亲自主持，由负责各个业务的公司执行官参加。 围 绕战略方案讨论三个重要的内容： 第一，讨论优秀表现的标准。 第二，学习公司的优秀经验。 第三，总结重大实施措施中的优秀经验（所有业务范围内），并分 析客户对实施过程的影响。 运营计划阶段 在战略规划之后是运营计划的规划阶段，这一阶段一般在第 4 季度 完成。这一阶段的目的非常清楚， 就是将战略规划转化为可实施的运营 计划。 从十月份开始，将全球 150 位高层经理召集在一起召开全球运营经 理大会。大会的主题是： 第一，下一年度运营计划的重点。 第二，每个运营经理提出关键举措的成功之处。 第三，所有业务部门的对话： 我们在上一年的经验中得到哪些启示？ 会议结束后，要求所有业务领导提出详细运营计划，包括希望达到 的目标、每个业务部门的业务计划。然后到年底由韦尔奇亲自出马，召 开全球大会， 对各公司的计划和关键行动措施要点亲自审定， 并决定从 下一年度开始实施。 2 / 16 GE运营管理案例 运营管理案例之二：“严密而有效”的业务管理系统 让分布在全球 100 多个国家、几十种业务、超过 30 万的员工，能够 按照统一的战略，获得高速增长，关键因素就是： 精心打造了以一年为 一个循环，以一季度为一个小单元的“业务管理系统” 。这一系统有两 大功能： 第一，