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PAGE1 / NUMPAGES1 关于班组管理中的沟通问题 在企业中，上至领导，下到基层，每个人都会有大量的时间用于沟通。但是，为什么这些沟通并没能消退误会和隔阂？他们之间的沟通不是有效的沟通。如何才能让沟通见成效？  有效沟通，得讲究艺术才行。  首先，沟通，伺机而发是关键。组织氛围、沟通双方的关系、社会风气以及习惯作法等环境因素也对沟通效果有着很大的影响。  因此，沟通应抓住最有利的时机，依据状况实行合适的方式来进行。时机不成熟就鲁莽行事只会贻误时机，使某些信息失去意义。  沟通，主动倾听是艺术。一个真正有洞察力的领导者，在与员工的沟通过程中，懂得主动主动倾听员工的看法。领导者要听懂员工的意思，在听对方讲话时就要认真致志，切不行心不在焉或心存成见，更不行急于作出评价而打断对方讲话，或者表现出不耐烦的心情，否则，将会使沟通无法连续进行下去。此外，擅长倾听的领导者能对对方的情感转变和言外之意做到心照不宣。  沟通，表达是艺术。沟通是信息的双向沟通的过程，因此跟人沟通，仅仅会听是不够的，有效表达自己的看法也是关键。  在沟通进行时，双方应措辞清楚明确，尽量用法双方都能理解的用语和示意动作，并留意情感上的微小差别，力求方法和语气的精确?????，确保对方能有效接收所传递的信息。否则，就会消灭类似下面故事中的结果，沟通只能是徒然。  孔乙己是个爱卖弄的酸文人。