节庆网购模式下消费者购买动机和满意度研究以双十一为例.pdfVIP

2014 届毕业生 毕业论文 题 目: 节庆网购模式下消费者购买动机和满意度 研究 -- 以双十一为例 院系名称： 专业班级：市场营销（双学位） 学生姓名： 学 号： 指导教师： 教师职称： 2014 年 5 月 16 日 摘要 随着网上营销模式的普及， 网购成为许多消费者的选择， 其中，节庆网购更是掀 起网购狂潮。 节庆网购快速发展过程中出现了不少问题， 如卖家存货不足， 支付 宝系统拥堵， 物流配送缓慢， 售后服务机制不健全等， 这些问题都严重的影响消 费者的满意度和网络购物平台企业的发展。 本文以此为研究背景， 通过对有关消费者满意度的研究文献的定性分析和实 地对消费者调查的定量分析，