物业公司 礼宾部岗位职责.docxVIP

物业公司 礼宾部岗位职责 物业公司 礼宾部岗位职责 礼宾部主管岗位职责 1、全面协助助理经理做好日常管理工作；2、负责公司BI手册的培训； 3、严格遵守公司的规章制度和BI手册的相关规定，认真检查和严格要求；4、负责检查礼宾员的仪容仪表，言行举止，工作程序，工作效率，服务表情；5、发现问题及时纠正并统一组织培训； 6、负责本部门的考勤统计工作，按照规定时间进行上报； 7、负责本部门员工的转正工作，对本部门的员工进行正确的评估。按照公司的用人标准把好第一道关； 8、负责检查和维护所管辖范围内的卫生、温度、照明、绿植、办公服务设备和公共设施设备，发现问题及时上报并跟进； 9、负责对礼宾部员工进行定期培训并积极组织参与其它部门的培训工作；10、负责接待VIP客人，妥善处理客人的投诉并跟进和回访；11、积极完成上级交办的其它工作。 礼宾部档案员 1、负责接收和发送公司文件； 2、负责本部门的会议记录及整理、存档；3、负责对公司下发的文件及时处理；4、负责客户投诉记录的整理和存档； 5、负责对遵守BI要求的情况进行记录、整理、存档。承诺人： 礼宾部礼宾员岗位职责 1、文明上岗、礼仪服务。负责处理部门一般性文本工作； 2、遵守公司各项规章制度，服从管理，听从指挥，严格履行职责，认真完成上级交办的各项工作任务； 3、当班期间保持良好的形象和注意自身的言行举止及仪容仪表。严格按照公司的BI标准执行