浅谈tct模式下对整体护理的几点认识.pptxVIP

浅谈TCT模式下对改进系统性整体护理工作的认识 2010年4月，由广西创立的“肿瘤病人全程关护治疗模式” 正式启动。 在广西医科大学附属肿瘤医院党委和党政班子的带领下，医院掀起了创优争先、全面推动TCT模式的热潮。医院从加强宣传、全员培训入手、进一步加深职工对TCT模式的理解和开展创优争先活动的主动性和积极性。 医学模式的转变对护理工作职能赋予新的内涵 ，随着如何规范护理服务流程、改进护理服务态度、提升护理服务品质、深化护理服务内涵等问题的提出，护理医务人员也将面临新的思考和挑战。 前言 肿瘤病人全程关护治疗模式 概念 特征 指运用整体化的观念为肿瘤病人设计和提供包括院前科学指导、院中高效诊疗和院后跟踪干预的完整序贯关护诊疗模式。 超越了肿瘤治疗单一生物医学的传统定式和临床行为学思维，将肿瘤早期干预和院后跟踪关怀纳入到诊疗中 。 系统性整体护理模式 护理是连续的，系统的 护理是主动的、积极的 护理是全面的 TCT模式与系统性整体护理模式的关系 以病人为中心 Part 1 转变护理观念 端正服务态度 Part2 强化整体护理意识 提高整体护理质量 Part3 加强病人教育 完善院外关护 体现系统思想、整体观念 强调以“人”为中心，要对人进行“开放式 ”的从健康到疾病的全过程的护理 目标 Part1 转变护理观念 端正服务态度 设立护理哲理 提高服务意识 端正护理态度 实施系统化整体护理的第一项就是设立护理哲理（nursing philosophy）。 “哲理”就是信念，是一个人的思想与行为的价值取向。“护理哲理”就是护理专业的价值观和专业信念，它是由各部门的护理人员共同制定的，它集中了全体护士的意愿，它代表了全体护士的共同信念，所以在执行的过程中能充分发挥每个成员的积极性、主动性与创造性。 系统化整体护理的模式是以病人为中心，以护理程序为基础，使护理工作摆脱了多年来只靠“医嘱加常规”的被动工作局面，是以“为病人解决问题”为目标。因此，要求护士无论做哪项工作，都要想到病人，想到为病人解决什么问题，解决的结果如何，以此为准绳来检验和衡量自己的言行、工作质量。 护理哲理（nursing philosophy） 设立护理哲理 提高服务意识 端正服务态度 随着社会主义市场经济的建立和完善，医疗保健服务趋向市场化，医院行业投入市场、参与竞争，这种竞争集中表现在技术、设备、服务三方面，三足鼎立才能立于不败之地。 近年来，许多医院在引进设备、技术、人才方面做了大量的工作，形成了共识，但在开发服务方面相对滞后，特别是在大型设备基本饱和的今天，把目光投向服务已成为大势所趋。 以服务质量造声势，创名牌效应 竞争力 技术 设备 服务 随着医院走向市场，良好的服务是医院是否有竞争力的重要方面。每个人的服务水平与医院的对外形象紧密相关，而且医院在市场的竞争能力可衍射到与每个人切身利益息息相关，医院必须以服务质量造声势，创名牌效应。 设立护理哲理 提高服务意识 端正服务态度 仪表和态度是完善整体护理的关键 病人入院后由于各种原因导致各种情绪变化，如焦虑、恐惧、忧虑或悲观等心理现象，这就要求护理人员要具备积极而稳定的情绪、主动热情的工作态度，尽可能得对病人的心理状态产生积极影响。 为此，护理人员应重视自己日常工作的仪表、言行和态度，工作中举止应轻柔、敏捷、步态快速轻盈无声，使病人从护理人员的言谈举止中获得安慰、依赖和希望。每一个护理信息的取得都是与病人沟通的结果。 Part2 强化整体护理意识 提高整体护理质量 众所周知，为了更好地生存和发展，越来越多的医院引入了竞争机制，当然也包括护理，如护士实行星级服务、护理人员全员竟聘上岗制度等。护士不再是按步就班地被动执行医嘱，而应以全新的面貌去参与竞争。 “优者胜，劣者汰”，只有适者才能在竞争中幸存，并在神圣而平凡的护理领域中施展自己的聪明才智，尽快与国际接轨。 竞争意识 法律意识 随着人们法律意识的觉醒，知识水平的提高，加上医疗费用的持续高涨，医疗纠纷越来越多，甚至令人触目惊心。这使得护理人员比以往任何一个时代更需要了解法律知识，培养法律意识，懂得如何运用法律武器维护自己的合法权益。 在工作中，应加强责任心，明确自己的职责范围，使自己的行为有章可循、有据可查，这样既可以减少纠纷，也能够做到自我保护。 有人说二十一世纪是个信息时代，信息瞬息万变。我们原来所学的知识已远远不能满足临床需要。 现代护理要求护士不仅要有丰富的书本知识，而且要会电脑、上网，英语等，以便多渠道，快节奏地获取信息，掌握先进的技术与理论，并把这些技术、理论真正运用于临床，更好地为病人服务，提高护理质量，追赶时代前进的步伐。 学习意识 医院是一个集体，是一个组织，医护人员是大家庭里的分子。每个医护人员必须修身养