双十一ktv活动策划范文 .docxVIP

118文库实用文档 PAGE PAGE 1 双十一ktv活动策划范文 　　一、活动内容 　　11月11日光棍节当日，当包厢内消费顾客单身人数大于热恋人数时，包房费9折优惠。 　　二、操作流程 　　1、贵接专员在一楼迎候，顾客前来消费，予以身份确认，是单身的统一在左肩粘贴大拇指一张，作为单身标志。 　　2、贵接专员对顾客进行消费解说，确定消费模式后指引顾客到总台付款，总台工作人员点查顾客中单身人数是否大于热恋人数，若是，包房费9折优惠。 　　3、付费后贵接专员指引顾客到超市消费或者指引顾客至包厢欢唱。 　　三、注意事项 　　1、粘贴大拇指标志之目的，一方面是作为活动单身人数与热恋人数之区分，以便在总台结账，另一方面，贵接专员要告知所有顾客，粘贴大拇指标志之顾客均为单身，可以与其进行一些互动活动。因为大拇指标志具有重大意义，因此，贵接专员在粘贴大拇指标志时要询问顾客是否脱掉外套，若不是，直接粘贴外套之上，以示身份。 　　2、公司在三楼提供有留言板一张，贵接专员向顾客介绍此情况，并让顾客在便签上写上心情、寄语等内容，粘贴在留言板上，与众人分享。 　　注：以上活动内容，贵接专员均需向顾客详细解说清楚。 　　3、总台工作人员在结账时，收取全额房费，优惠之1折金额直接充值到顾客会员卡内，若顾客没有会员卡，可为其免费办理麦霸欢唱会员卡并把优惠之金额充值到卡内。无论是免费办卡还是进行充值优惠金额，均需有经理级别以上管理人员签字方可生效。 　　4、公司员工统一在指定位置粘贴大拇指标志，为光棍节活动造势，如有心情、留言之感触，均可写到留言板上。 　　一、活动目的： 　　针对目前KTV在春节旺季后的衰退季节3月份，本公司业绩直线下降，为了能够在淡季提高营业额，必须在3月4月期间做出适合消费者的企划活动，来促进引导消费者的再次消费，经过调查分析，在3月4月期间是所有KTV淡季的季节。 　　但是在此期间我们需要考虑的是，淡季不代表没有业绩，我们目前需要做到的是如何在淡季期间通过一些营销策略来将分流到其他KTV的消费者聚拢在一起，由此聚拢而提高业绩，增长营业额，具体此次目的有三点，第一给于消费者更多的附加值，第二推行促销活动促进消费者再次消费，第三与其他KTV进行竞争，让消费者明显感觉到本ktv与其他KTV的不同，尽显本店的性价比。 　　二、活动对象： 　　从目前来看，本KTV主要的上客营业时间段分为下午场和晚场两个主要时段，很明显针对下午场的客人在寒假期间以学生为多数，但寒假过后明显直线衰退，但下午场还是以学生群体为主，晚场相对来说以工薪阶级、青年为主，年龄一般在25-40岁之间，因此这是我们本次活动的最主要的两个消费群体，这些群体也就是我们最主要的促销目标，所以我们要针对此类消费群体开展营销策略 　　三、思路分析： 　　1、营销整体分析消费群体形态分析及问题所在 　　1.没有来过的消费者如何宣传，如何引导? 　　2、K歌会选择的消费者给消费者留下的是什么，如何保持好的印象? 　　3、来过以后还会选择来的消费者为什么他还会来，怎样才能吸引他再次消费? 　　根据以上三种形态，我们能要在不同时间不同阶段来完成，目前我们需要解决的是2、3问题，保住现在的客户群体是我们首要任务，引诱再次消费是最终任务，至于开发市场可考虑在稳住现有市场的基础上可以进行考虑。 　　1、如何让已经选择的消费者能够得以满足，留下良好的印象? 　　消费者得以满足最主要的是体现在我们的性价比上，他们需要的是什么，我们需要的是什么，他们付出了想得到需要的，我们能否满足?我们做到了消费者能否接受?这是我们考虑和研究的主要问题。 　　A、客人选择K歌，首先要有好的环境和设备 　　B、我们能否提供周到的服务，能否热情对待每一个客人，服务品质 　　C、能否给客人带来快乐，能否满足客人的要求 　　D、能否与客人产生互动，给客人带来更多的附加值，现场的气氛 　　2、如何让刺激消费者，控制消费者在下次选择K歌再次选择? 　　当消费者尝试过后，会给他们留下什么印象，他们是高兴而归，还是失落而回，在现在竞争激励的情况中，我们除了好的设备和环境及高品质的服务，我们还有什么能激发客人会选择K歌，第一就想到，这些是我们需要研究的问题所在。 　　A、我们所有的一切有没有发挥到最高的水准，设备、环境、服务、产品? 　　B、我们所提供的一切，客人是什么样的感觉，客人会怎么评价他的这次消费? 　　C、我们给予客人的是什么，有没有得到意外的附加值，如何引诱下次消费? 　　D、下次消费他还会来吗，有什么值得他来的地方，下次来能享受到什么? 　　2、活动方案分析 　　针对以上问题的分析，我们要进行匹配分析，制定出适合客人的企划活动来刺激每一种心里因素，以便确保每一步在我们的掌握之中 　　1、针对本次消费