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用户中心业务流程主管岗位说明书
编号:部门-编号
部门名称:
用户中心
职位名称:
业务流程主管
职位编码:
职位级别
P2
直接上级
用户中心部长
直属下级
用户中心品类主管
职位分类:
FORMCHECKBOX 管理类 □专业类 □操作类
审核人
日期
关键职责:请列出本职位最关键的角色和职责,不要超过8项。并估计用于该项职责的时间百分比 。 (请确保时间总额是100%)
1、负责输出服务全流程判责、用户服务相关的KPI考核、通报及整改提升建议
40%
2、负责业务流程的整体规划、制定、优化、检核、再造
30%
3、负责用户满意度及
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