2016话务员实习报告范文.doc

2016话务员实习报告范文 【第1篇】2016话务员实习报告范文 一、 实习目的： 毕业实习是我们大学期间的最后一门课程 ，不知不觉我们的大 学时光就要结束了 ，开始进入社会融入一个更大的集体中。在这个时 候我们非常希望通过实践来检验自己掌握知识的正确性， 以便能够充 分利用上。在这个时候，我来到山东万山红广告有限公司，在这里进 行我的毕业实习。 二、 实习单位及岗位介绍： 三、 实习过程及内容： 2016年7月离开母校至今，回想着这一段的实习，有过欢笑 有过泪水有过热闹有过孤独，酸甜苦辣尽在心头。在脱离学校的锻炼 中，在社会中不断的努力渐渐从一个依赖朋友依赖家人的小女孩变成 了独立成熟的社会人员，并得到了快速成长。 离开学校我的第一正式工作是在山东万山红广告有限公司实 习，从事话务员一职，在一开始的时候也许只有自己能领悟到当时的 那份辛酸，由于没有坚持在学校里所应聘的工作， 所以第一次离开家 人离开朋友自己一个人走近一个陌生的城市，在开始的时候没有朋友 没有亲人，当时因为我说话生硬而做的又是话务员一职公司曾经想要 劝退我，在最难煎熬的那一霎那没有了家人朋友的怀抱只有自己在租 的那间蜗居似的房间里哭泣，曾经真的想过要放弃这份工作，逃回学 校、亲人、朋友那温暖的怀抱，但是从来没有真正的放弃，我说服自 己要勇敢的面对，我必须得独立的去面对我的第一份工作， 人都必须 现实的接受这个过程我也不例外，我相信自己可以承受可以坚强的把 这份工作做好。一开始工作我努力的学习，每次晚上回到自己租住的 房子里都要练习话术，有时候工作压力压得我甚至都喘不上气， 虽然 每天只是打打字说说话可是那时候感觉是无比的累，好希望有朋友来 陪我，我害怕进入那间属于我自己的卧室， 但是既然我选择了又能有 什么办法呢，如果就这样的回家岂不是让乡亲们都瞧不起我吗 ？所以 我努力的学习工作。 由于我的努力终于被公司所接受。 在不断的煎熬 与努力中我做到了， 我常常与人为善，最终终于融入到工作的气氛了 有了新的朋友同事。 除了做话务员之外我在闲于时间向维修人员请教 系统上的一些问题， 由于是电话营销所以也用的上电脑， 所用的系统 正是在学校期间所学到的，每逢同事的系统出现问题我都会帮着解 决，解决不了的就虚心请教维修人员，所以我认为这次的实习给我带 来的是双重实习，不但学会了营销还巩固了所学的专业知识， 像是网 络数据库、数据库原理及应用、C语言等。这些锻炼让我大大提升自 己各方面的经验，看到了自己的进步。同时，让我懂得一个人的能力 无论是创造力、社会经验还是决策力，并非一出生就拥有的，是在不 断的工学习中积累而来的 工作了两个月后由于公司不断的上新的产品，所以也必须要壮 大人员的力量，也正好赶上各大院校实习，陆陆续续的有进了不少新 的员工，看着他们重复着我刚刚进公司时的那副表情动作， 想想之前 自己刚进公司时才二三十的人，没两个月的时间竟然壮大到一百来口 人，当然中间也有陆续走的老员工，此时此刻自己也算的上是一位老 员工了，当那些新来的同事们请教我问题的时候我总是虚心耐心的讲 解给他们听，同时在平常的时候也非常的照顾他们， 因为我知道我经 历过刚到一个陌生的环境的时候的那种无助， 幸好的是他们还是从学 里一批过来的所以比我当时还要好过的多。 然而也由于广告上的多所 以工作量也就大了，从一开始的八个小时延续到十个小时，从一开始 得上白班慢慢的开始了夜班的生活，有时候培训都是在正式下班之后 才开始，所以往往回到家天都是黑黑的了， 一天天重复着这些同样的 事情，做着同样的工作，按时上班下班过着寻常人的生活，曾有过抱 怨有说过走人，后来渐渐的适应了这样的环境。虽然很忙还有夜班， 但是我感觉的了自己的每一步都在不断成长。并且在这样的环境下， 我比别人成长的更快。 由于人多了所以我们也必须要有带头的人所谓的主管，我们开 始了重新分组，我被分到了二队从一开始的不喜欢到后来的舍不得。 跟随着这个主管我们工作也很积极很团结，当然在工作上也会遇到很 多问题，有时候顾客问的问题很刁钻但是有同事主管组长的帮忙所以 的问题也就迎刃而解了，虽然是主管但是我们的年龄大部分都是相当 的所以在工作的时候是主管私下我们也都是很好的朋友， 同事们在一一 起都很开心很快乐，虽然偶尔都会对公司有些抱怨，又是做的饭不好 吃了，又是随便改制度了，又是延迟发工资了，但是我们同事之间一 直保持着友好的往来 这份工作，虽然学到的不是很多，但是主管同事们教会了我很 多创业的必备条件与行业的门道，这为我以后自己创业打下了良好的 基础。这份工作，让我深刻认识到：社会上的知识，管理上的知识， 如何做好自我管理，这对于一个刚刚走出校门的学生是非常重要的。 自我管理做的好，对于自己的心态和对待工作的热情是很有帮助的。 自己是自己的