客户保护制度.docxVIP

客户保护制度 为维护业务人员正常开发市场及维护客户的利益、及规范市场 , 对业务人员 已经签单的客户规定一个保护期限， 在规定期限内其余业务人员不得接触、 若其余人员将该 客户签回，业绩一律划归原业务人员。详细规定如下： 1、 业务人员客户的保护期为  60 天（以原广告最后登载日期为准） 在保护期内其他人做此业务，一经发现，业绩直接划归原业务人员，也得成心接触。  2 月后其余人员不 ①若客户不满意某业务人员服务，  须电话投诉到前台或业务主管，  前台或主管受理人员须先通知原  接 单人员积极协调客户，协调不可的，由前台或主管负责人指派人员为该客户服务。未经投诉，非原接单 人员做回的客户视为抢单。 ②客户实体负责人（老板）确已发生变更，但电话未变，业绩归接单人员所有。如原接单人员有异议， 须客户出具实体变更证明，或由客户经理检查。 ③开发人员须自觉遵守优秀的职业道德，在客户明确告诉已有业务人员与其接触时，应礼貌退出。 ④对趁保护期已过成心接触客户的行为， 属恶意行为。 如连续发生抢做过保护期客户或连续有业务人员 投诉，经有关部门主管检查确认后，予以警示，第二次予以开除。 2、严禁互相调剂业务量 严禁业务之间、企业内务（含上门）与开发人员之间相互转单。一经发现，转单业绩不计提成，同时 赐予严苛经济处分，情节严重的直接开除。 4、严禁廉价抢单、让点 为使保证业务人员的共