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MSS服务支撑平台解决方案0629;服务支撑平台规划思路;二、服务支撑平台建设方案;服务支撑的管理对象;服务支撑的服务对象;服务支撑的服务内容;总部服务支撑的服务内容（使用用户）;总部服务支撑的服务内容（使用用户）;;总部服务支撑的服务内容（维护用户）;服务支撑内容汇总;服务内容的分级管理（一）;服务内容的分级管理（二）;服务内容的活动域管理;服务支撑的工作范围;服务支撑的管理目标;服务支撑平台现状;服务支撑平台存在问题;二、服务支撑平台建设方案;服务支撑平台IT发展建议;从服务支撑的工作过程构建一体化支撑方案;一体化服务支撑平台的功能承载关系;一体化服务支撑工作的需求分布;一体化服务支撑工作的需求分布;受理入口功能定位;全国-总部/省公司门户分工界面;MSS服务管理平台功能定位;总部-省分公司服务管理平台分工界面;MSS综合监控平台功能定位;总部-省分公司网络监控平台分工界面;资源配置数据库功能定位;资源配置数据库应用界面;一体化服务支撑平台功能框架;一体化服务支撑平台功能架构;二、服务支撑平台建设方案;MSS服务支撑平台未来三年工作重点;MSS服务支撑平台当前工作重点;一、落实服务支撑流程;二、加快服务管理平台建设;三、研究综合监控平台解决方案的必要性;; 1、服务支撑一体化方案是否可行？建议将服务支撑一体化系统方案(受理入口、服务管理平台、综合监控平台、管理信息系统资源配置库）纳入管理信息系统规划框架体系，以指导全集团服务支撑一体化系统建设。 2、能否根据本材料中服务管理平台的定位开展EDC二期项目建 设工作？，覆盖全国集中、全国统一分级部署系统在省级公司的服务支撑管理要求。 3、在此基础上，针对09年管理信息系统建设部署，建议尽快研究集团总部MSS设备综合监控平台工作。 ; 请领导批评指正！ 谢 谢！;谢谢