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2021年社区经理营销培训总结撰写人：___________日 期：___________ 2021年社区经理营销培训总结 撰写人：___________ 日 期：___________ 第PAGE页共NUMPAGES页 2021年社区经理营销培训总结 为落实市公司下达的大干___个月营销任务，同时提高社区经理营销能力，我局市场部通过和客户经理一起到用户处营销的调研，结合我公司社区经理的实际情况，举办了了互动式的学习培训，取得了很好效果。 这次培训重点环节放在了拆机挽留和零次户营销上，我精心设计了这次的培训课件，准备了___个课时的内容，大纲如下： 1，__月营销情况个人通报 2，固定电话净增的两个含义：电话发展，零次户激活 3，零次户激活的步骤和方法（我在这个段落中采用营销现杨模拟法，营销现场小品展示，让大家在做中有所感悟，最后把一些思考归纳提练形成___个环节： 先拉关系后做营销，客户沟通-了解情况-推出政策-营销回访） 4，离网挽留技巧（我结合实际工作遇到的问题，对客户形为进行了分类总结，根据不同的用户需求推出不同的政策)。 5，社区经理个人收入与本次营销的关系6，最后趁热打铁、制定了行动计划表 通过本次培训，社区经理明确了这两个月营销工作目标，掌握了上结营销技巧和方法，增强了完成工作的信心。工作效率提升较快。 为评估本次培训效果，帮助一些营销经理制定了为期三个月的业务发展指南，如何发展客户、提高收入同时在这个过程中你还要掌握那些知识？做行动指南如下：客户中心个人任务落实计划表 姓名__年__月?__年__月?__年__月?? 固话净增零次户固话净增零次户固话净增零次户? 张文凯??????? ___??????? 罗国武??????? 梁建平??????? 侯军??????? 并定期通报，纳入每月营销工单考核，取得很好效果培训效果。 3.__年培训计划 一季度? 培训主题：话务量签约营销方法、灵通无绳业务培训、我的e家培训对象：社区经理、客户经理、片长 培训概要： 话务量签约营销方法主要围绕四个业务进行： 增量包月、送真情活动、百宝盒、预存话费赠话费活动 采用成功经验___法、场景演示法等使学员掌握 一季度? 培训主题：营业服务 培训对象：营业人员 培训时间： 培训师：王冬梅、崔安利、晏继东市公司专业人员 培训概要： 强化星级营业厅营业服务规范，营业人员服务礼念，营业主动营???销服务意识等 二季度?? 培训主题：商务领航业务培训 培训对象：大客、商客客户经理 培训时间： 培训概要：?商务领航业务内容及发展潜力、重点介绍号码百事通、企业精灵???????等业务。 二季度?? 培训主题：宽带增值业务 培训对象：大客、商客客户经理 培训时间： 培训概要：?宽带增值业务：教育宽带、绿色上网、互联星空、全球眼等 三季度?? 培训主题：业务流程培训 培训对象：大客、商客客户经理 培训时间： 培训概要： 各产品业务流程培训 四季度?? 培训主题：数据业务斗训 培训对象：大客、商客客户经理 培训时间： 培训概要：?数据全业务培训。 第PAGE页共NUMPAGES页 2021年社区统战办公室工作总结 一年来，顺隆社区在街道党工委、办事处的领导下，认真贯彻落实党的__大和__届__中全会精神，按照“围绕大局、发挥优势、重心下移、夯实基础、拓展领域、扩大影响、主题突出、构建和谐”的总体部署，进一步凝聚广大统一战线成员的力量，为构建和谐社区和创建书香型品牌社区工作作出了积极贡献，具体作工作总结 一、统一思想认识，切实增强做好社区统战工作的责任感 社区党总支重视社区统战工作，充分认识到社会各阶层的团结是社会和谐的基础，深知统战工作的成效直接影响和谐社会建设的进程，因此把社区的统战工作纳入了社区党总支工作的重要议程，纳入社区建设、发展的整体范畴，同步计划、同步实施、同步推进，确保社区统战工作的有序进行。 二、建立完善工作机制，切实做好社区统战工作 1、为确保社区统战工作的顺利开展，社区除建立完善健全___网络外，还充分发挥了网络___的作用。同时，为把统战工作落到实处，社区将工作进展情况及时向上级相关部门进行汇报，以便及时掌握信息，了解近况。 2、实施社区统战工作的各项制度。进一步完善和深化了社区统战工作的学习制度、联谊制度、交流接待制度等十一项制度，逐步将社区的统战工作趋向制度化、规范化运作。 3、抓特色、巩固阵地。把“___健全、制度规范、活动丰富”作为我们社区统战工作的特色。为深化书香型品牌社区的建设，今年___月份在社区一楼开辟了“侨之家”侨台属活动场地，通过宣传党的统战方针政策，交流社区统战工作的方法和经验，以此凝聚了侨台属的力量，促进了侨台属参与社区建设的热情。 三、加强对外联谊联络，切实做好凝心聚力工作 1、创新统战宣传