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【电信维护人员工作总结】电信维护管理工作总结 最新发布的《【电信维护人员工作总结】电信维护管理工作总结》的详尽范 文参照文章，感觉写的不错，希望对您有帮助，为了方便大家的阅读。电信维护 管理工作总结 这半年是我从一个维护管理岗位向乡村机线员岗位的改变。 我比较有体心人在不同环境，不同的状态、有不同的想法、思路、这时应该 用笔或电脑记录来； 等 N久以后再细细品味、 寻找当时的工作思途。 这就是工作 善于积累、总结的方法。 说说我现在的机线员工作、 相比我以前干维护管理及支撑工作。 感觉机线员 工作虽然简单、 轻松、就是体力有点累； 但要干好这项工作也需要自已专心去干； 在平时的工作中也发现了一些问题、 也体会出一些细节规范的建议； 我把我的工 作一共分红了三大类。 一、装机服务工作 平时我基本都是两点 ( 转 载 于 ) 一线、去机房拿工单、装机、回单。整个 工作虽然简单、平泛；我基本上天天就 1~2 部新装、每当宽带装好，交托给用户 我就发现一个问题。 工单上的宽带帐号， 密码给用户写在纸上； 但时间一长如果 用户重装系统、 可能宽带帐号密码就丢掉了； 虽然是个细节； 后来我自已利用买 一些 A4不干贴纸、利用 EXCEL排版、打印出来了做了张不干贴（小贴士） ，、把 宽带帐号、密码、及维护人员的手机号码的小贴士（小贴纸）统一贴在 MODEM 上、如果用户重装了系统、帐号和密码也不会找不着了。虽然是个很小的细节、 对于用户和电信形象来讲是个服务的一大步。 二、排障服务工作 一般上午去机房拿障碍单、范文 TOP100联系用户、去修好、再回单。整个 闭环过程比较简单。 基本上天天就 2~3个障碍。 有时一天也没有个障碍。 虽然工 作轻松、但我也从中发现了一些问题。 分企业经常讲为用户服务好、 我个人论为，做好培训就是做好服务的生命力； 如果自己培训力度不够、 好多技术问题都难以较快解决； 进而对于我们的服务失 去了信用。最后用户将会对我们的产品会产生质疑。 。。。 在乡村营业部工作我经常会接到兄弟们打给我对于宽带掉线、 丢包、不稳定、 讨教我的电话，我几乎都能解决。乡村分支机构装维人员好多人都不懂 ADSL维 护。、对一般故障都难以判断解决。 我感觉是分企业缺少对乡村宽带 ADSL线路维 护的针对性培训。虽然有五级、四级、星级达标考试。但总感觉是应服过关。没 有实质的效果。 我论为分企业能够做个阶段性的实战线路维护培训。 来提高 ADSL 线路维护水平。 三、营销服务工作 当前电信的主线工作就是发展、 营销量收。 由于以前在上饶电信， 我一直干 得技术维护，对技术维护基本根基仍是比较扎实的。 营销就是此后营业部开始的， 有感于现有的竞争压力、真是群雄逐鹿、各领风骚。我们现有的 3G手机体验式 营销，有感于，卖产品先卖理念、用户选择产品、就是为客户服务的开始。工作 思路是正确的； 最全面的范文参照写作网站但怎样成功卖手机、 正面引导用户接 受产品。我感觉仍是通过自己的对套餐的认识、 及学会引导方法。 来促成用户办 理手机或其余产品的达成。