医院服务培训.pdf

文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 .欢迎下载支持 . 医院服务培训 服务水准的高低是医院形象的重要标志之一。医院服务培训通过让医院服务人 性化来不断完善医院运行流程和细节，是医院服务更加贴合医患需求。医院服务水 平的提高重点是要增强医院服务意识。 医院要加强服务意识，对医务人员要做到以下四点，即“四心”： 一、热心。 热心是对病人的情感问题。在工作当中热心表现为：态度诚恳，