家庭宽带装维流程.pdfVIP

实用标准文档 家庭宽带装维流程 目 录 1 装维流程设计的主要考虑点说明 1 2 家庭宽带（ FTTX）装维流程 2 2.1 FTTX 业务总体流程 . 2 2.2 FTTX 业务待装子流程 . 3 2.3 FTTX 业务开通子流程 . 4 2.4 FTTX 业务预约装机子流程 . 4 2.5 FTTX 业务装机（含移装）子流程 . 6 2.6 FTTX 业务开通异常子流程 . 7 2.7 FTTX 业务工单缓装处理子流程 . 8 2.8 FTTX 业务工单回访子流程 .