2_商品评价隐藏的商机_干货.doc

今天 店铺运营_KK 倾情整理，顾客累积评价中隐藏了哪些商机？ 希望和您一起进步成长！ 累计评价对于我们商家来说是非常重要的，因为我们产品的好坏丶优劣和客服的态度都会体现在评价当中，我们哪里做的好，哪里有不足，客户都会告诉我们的。所以，顾客的评价，对于我们提炼卖点，找出店铺的问题，发现产品的优劣是非常有参考价值的。 那么，我们应该如何做呢？去哪里分析累计评价呢？是去分析我们自己店铺中的累计评价吗？不是的！我们一定要去分析我们最直接丶最强劲的竞争对手的累计评价！这又是为什么呢？ 大家想一下，我们的产品是跟谁在竞争呢？是跟类目所有的卖家吗？其实不是的，我们其实是在跟与我们相似的档次丶相似的定位丶相似的价位丶相似级别的品牌丶相似风格的产品在竞争。其实很多消费者在购物之前，都是有一个心理预期的（这里排除那种逛着逛着就消费的人群），例如买什么价位的，什么款式的，或是什么牌子的，心里七七八八都会有个大概。这些消费者有心理预期，但是并不一定知道具体想买哪种，也许是想买达芙妮的鞋子，但是逛着逛着，发现其他类似的产品也符合她们心里的预期，甚至比达芙妮还好，可能就选择她们中意的另外一款产品了。所以，我们做淘宝，就是在跟那些与我们相同级别的卖家去竞争。 那么，我们所说的要分析竞争对手，难道要分析与我们产品类似的全部产品吗？不是的，我们只需要分析我们最直接丶最强劲的竞争对手就可以了