养老新模式-社会企业及社会投资案例.docVIP

. . . . . 学习.资料. 居家养老：服务 15 分钟到家 —— 市金太阳老年服务中心 一、金太阳存在的意义 感信 “2 月 20 日中午，我家老人出门走失，找不到回家的路（老人患有阿尓滋海默症）。金太阳的主管绣钦、袁国英和金妹 3 位同志不厌其烦的多次用GPS 定位功能帮助我们寻找老人走失的地点，直到找到走失的老人后，还一起随同到家里慰籍老人。 我们早有耳闻金太阳老年服务中心为老人服务的各种先进事迹，这次的亲 身体会更让我们深切体会到你们是广大老年人的爱心之家。”中国养老问题：10 年后一定爆破的定时炸弹 根据中国老龄委办公室发布数据，截至 2013 年底，全国 60 岁以上老年人口已占总人口的 15%，而在北上广等城市，占比更高达 25%。其中空巢老人的比例达到 50%，大城市甚至已超过 75%。 到目前为止，中国还没有一套可持续的养老系统来解决这个人类有历史以来最大规模的养老问题。10 年后，当第一代独生子女们的父母进入养老阶段，这个全世界最大的养老定时炸弹就将爆破。金太阳是在跟时间赛跑，目标就是赶在这个炸弹爆破之前，成功做出一套可扩展可持续的养老服务系统，解决全中国的养老问题。 居家、日托、机构、24 小时的终身养老服务 金太阳已率先在省建成 24 小时信息化平台“968885”，集老年人应急救助与居家养老服务于一体，提供从居家、日托到机构终身制的养老服务。 至 2013 年底，金太阳全职员工计 632 人，志愿者团队计 1739 人，开展低 偿、无偿、志愿相结合的服务计 12 万余人次。服务已覆盖市，承接 155 个 居家养老服务站，机构养老床位数 607 ，呼叫中心月平均呼入呼出量 8000 通， 并拓展至省、等地市及省外如、等省。2014 年金太阳更将以点带面，加快推进“金太阳养老模式”向全国落地。 金太阳构建完整养老产业链，以应急呼叫服务、社区居家养老服务、机构 养老服务（鼓楼老年公寓、鸿儒老年乐园）、老人医疗服务（慈爱综合门诊部、市第一医院医疗集团）、家政服务（正忠信家政）、家政职业技 能培训（正忠信培训）为骨干力量，社会加盟商家为补充，提供 24 小时一呼百应的一站式养老服务。 金太阳是市 110 社会联动单位之一，先后获得市老龄工作先进单位、市志愿服务工作先进集体、首届全国和省“敬老文明号”等荣誉称号，是市首批志愿服务记录机构，还是 2013／2014 年承接中央财政支持的社会组织示项目。 10 块钱，15 分钟，24 小时，100 岁 金太阳的远景，是让中国所有老年人享受到终身制的基本服务： ? 每月10块钱会员费 ? 15分钟服务到家 ? 24小时无间断服务 ? 服务会员到100岁 在以上应急救助的基础服务上，加上居家、日托、机构等服务，金太阳将 会成为全国唯一的一条龙终身制的养老社会企业。 二、原始的起点，创新的视点 以中国老年人的数量、规模和经济条件，无法抄袭任何国家的养老体制。 金太阳只能靠自己，发展出一套中国特色的养老系统。 从每月 10 块钱起步 早在 2007 年，金太阳的创始人黄小蓉还在经营家政业务，她从广大老年客户群体中发现了居家养老的巨大需求。于是她开设了金太阳养老服务中心，为市老人提供“一拨通”24 小时紧急救助服务。 “一拨通”类似于的“平安钟”服务，不过“平安钟”只提供转接，而金太 阳的“一拨通”直接提供员工上门服务。“一拨通”只收每月人民币 10 元的服务费，老年人只要付很少的钱就能享受到紧急服务，黄小蓉认为这个模式一定会得到 市场认可，继而广泛扩展。 现实与理想相差甚远，快关门了 但沉重的现实是，大部分老人连每月 10 元的费用也不愿支付，社区也不太接受金太阳员工入驻。艰苦经营了 2 年，只有 500 多名注册会员。如果会员数量不能增加，金太阳必然很快就得关门。 但黄小蓉不想放弃，因为她坚信推行这项服务的重要性，应急救助可能很 少发生，可是一旦有需要，就可能关乎一条生命。如果金太阳不提供这项服务， 还有谁能提供？可是 2 年间已经投入了 200 万资金，总不能一直亏钱经营下去吧。 坚持还是放弃，是每一位创业者必然遇到的考验。而最艰难的是，老年服务并非一般以盈利为目的的生意。一般的商业项目，如果做不下去，可以另觅新的商机。而金太阳的服务是救命的，不能说放弃就放弃。当独居老人晚上有有需要有急病，谁来帮他们呢？这才是黄小蓉最放不下的。 坚持还是放弃？希望社会企业家技能培训能给她