流程优化管理系列培训.pptx

流程优化管理系列培训之　－－－从ISO角度看流程管理 Nina什么是ISOISO是一个组织的英语简称。　　　　　其全称是：International??Organization??for??Standardization?,翻译成中文就是“国际标准化组织”。??ISO是世界上最大的国际标准化组织什么是ISO9000“ISO9000”不是指一个标准，而是一族标准的统称。根据ISO9000-1：1994的定义：“‘ISO9000族’是由ISO/TC176制定的所有国际标准。”?目前最新版　ISO9001：2000ISO中如何定义“流程”有关的活动过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动 若干活动输入资源输出结果ISO中如何定义“流程”有关的活动与“流程”相比，“过程”少了两个因素：　顾客　价值但其强调：需要从一个增值的角度来考虑过程；运用客观的数据来评价绩效。 ISO中是这样定义诠释过程的持继改进客户满意 客户的相关需求管理责任资源管理测量分析输出产品产品实现虚线代表信息流；实线代表产品流ISO与流程管理的关系提升规范流程管理和ISO9000体系是相互穿插的关系9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。1、Genius only means hard-working all one's life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。21.5.265.26.202108:3008:30:57May-2108:302、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年五月二十六日2021年5月26日星期三3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。08:305.26.202108:305.26.202108:3008:30:575.26.202108:305.26.20214、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行5.26.20215.26.202108:3008:3008:30:5708:30:575、You have to believe in yourself. That's the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday, May 26, 2021May 21Wednesday, May 26, 20215/26/2021?ISO要求流程表述的文档标准化1、封面（略）2、流程图范例：流程图权责相关文件表格Who ISO要求流程表述的文档标准化3、程序说明书(包含内容）? 目的? 范围? 权责? 定义? 作业内容? 相关文件? 附件/使用表单ISO要求流程表述的文档标准化4、打印格式：　1. 1.1 1.1.15、版面格式：参照工厂的格式。（略） 谢谢