销售团队的激励.docxVIP

销售团队的激励 销售团队的激励 第15讲销售队伍的有效激励 【本讲重点】 销售人员的动力性变化曲线赫兹伯格的双因素理论双因素理论在团队激励中的应用 销售人员的动力性变化曲线 一名销售人员在成长的过程中，他的工作热情要经过3个波动。销售人员刚进入公司时，冲劲非常足，因为他要站稳脚跟，要证明自己的能力，并在公司生存发展。销售人员的动力性变化曲线很自然地出现第一次高峰，但这种高峰不会维持很久。 当销售人员进入市场后，发现市场中不利于自己的方面以及公司内部存在的诸多问题时，他的工作热情会马上下降，动力性变化曲线跌到谷底。 销售人员出现低迷的工作情绪后，销售经理会马上采取措施设法辅导帮助下属。经过销售经理的辅导，销售人员在工作中遇到的问题解决了，工作出现了转机，收到了第一张订单。多次的挫折终于换来了第一张订单，销售人员重新看到了希望。于是，工作热情又高涨起来，动力性变化曲线出现第二次高峰。第二次高峰出现后，销售人员的工作热情会维持一段时间。工作稳定一段时间后，由于缺少激励，销售人员的工作热情又开始慢慢下降，跌入第二个谷底。 销售人员从入职到此时，一般经过了一段比较长的时间，公司往往会开始对销售人员进行一次全面集训。这次集训会总结前一段时间的工作，同时进一步提升销售人员的能力。经过集训后，销售人员的工作热情再次高涨，动力性变化曲线出现第三次高峰。进入第三个高峰后，销售人员一般已经成长为成熟的业务人员。销售人员每天重复着熟悉的工作，久而久之，就会疲倦了，工作热情会再次下降。 以上就是销售人员在成长过程中工作热情的变化起伏，这是很正常的一种变化过程。 图15-1销售人员的动力性变化曲线【案例】 秦经理是Ａ公司的管理顾问，他讲述了一段自己的经历： 在我参与管理的Ａ公司中有一个姓曲的女孩，我的印象非常深刻。她刚进入公司时参加岗前训练时，冲劲非常足，工作热情非常高。差不多3周后，进入到“放单飞”的状态，她的冲劲仍然非常足。公司早上八点半开早会，八点左右，她就来到了会议室，公司会议室的门还没有开，她就在那儿坐着，把前面所讲的产品知识赶紧看一遍，把自己工作计划也赶紧梳理一遍。 但是这种工作状态维持的时间不是很长，大概维持了三周时间。她的工作热情为什么会发生变化呢？真正的市场环境状况超出了她的预料，而且某些竞争对手的产品在性能和价格上确实已超过公司的产品，尤其是她听到了一些反对意见，同时她也渐渐体会到了来自公司内部的压力，公司部门之间的配合也存在很大问题。诸多的因素使她的工作热情急剧地下降，整天非常的沮丧。 看到这种情况后，作为公司管理顾问的成员，我找到销售部的王经理谈起小曲的变化，建议王经理与小曲交流一下。王经理与小曲交流后，小曲开始正确认识市场上的困难和公司内部现有流程上存在的问题。她的心态开始改变，对市场情况的考虑更加现实。她以这种平和的心态工作三个月后，迎来了她的第一次丰收，她签了第一个单子，一共卖了80套产品。我相信，每一名销售人员都很难忘记自己在公司的第一张订单，我的第一张订单至今还印象深刻，开第一张订单时的情形，也许我一辈子也忘不了。小曲签单的那天是星期四，她抑制不住内心的喜悦，在舞厅内狂欢了一夜。第二天上班时，她仍然神采奕奕，毫无倦意。接下来的一段时间，她的工作热情又恢复到刚入职时的状态。 这种工作热情维持了比较长的时间，她找到了市场的感觉后，后面的订单就如芝麻开花节节高了，同时客户也比较稳定。当时我们研究后，觉得她基本上走向成熟了。王经理分给她的区域范围也扩大了，并且把比较好的区域划归她管辖，她也不断地取得好业绩。 一年后，顾问任务结束了，我离开了Ａ公司。后来，我去Ａ公司回访时发现，她的工作热情维持一段时间后又开始慢慢的回落了。为什么呢？她已经工作一年多了，每天都是同样的拜访过程，每天都是那几个相对稳定的客户，每天都是收货、发货、回款、催款、协调各部门的关系等，日复一日，她感到疲惫厌倦，工作热情也就明显下降了。 面对第二次工作热情的回落，公司该如何去调整呢？正好公司当时组织了一次集体培训，所有员工都参加了。经过三天集训后，营销部的王经理反映，他觉得小曲的眼睛又亮了，刚到公司时的那种工作状态又恢复了。【自检】 在公司中，我们常常发现这样的现象：刚来的销售人员冲劲十足，工作热情很高，但是过一段时间后，销售人员的工作热情就消失了。这是什么原因呢？ @__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________◆见参考答案15－ 扩展阅读：销售队伍激励机