门店考察旅行社考察报告zxj.pptxVIP

旅行社门店考察报告 目录 考察目的 1 考察内容 2 考察计划 3 考察结果 4 考察目的 了解同一地区的不同旅行社的异同 哪些方面的差异可以获得竞争优势并吸引目标顾客 比较不同地区的旅行社的目标市场 考察内容 旅行社门店的地理位置、环境、装潢 店内宣传制品的摆放和服务设施 工作人员的服务以及与顾客的互动 前来咨询的顾客的数量 旅游线路的相关问题，比如价格变动、具体行程、相关手续、注意事项、联系方式等 考察计划 1.确定要考察的旅行社门店 （南湖国旅、康辉国旅、金马国旅） 2.从网上搜索关于这三家旅行社的资料 3.制定相关问题 4.走访旅行社，搜集各门店的具体信息 5.总结，形成报告 6.延伸 南湖国旅 1 康辉国旅 2 金马国旅 3 其他旅行社 4 考察结果 南湖国旅 地址：广州市黄埔区港湾路174号 电话宣传制品的摆放 店员与顾客的互动 服务 粤语交流，很有耐心 不同分工，效率较高 设置休息区 快捷交易区 服务 粤语交流，很有耐心 不同分工，效率较高 设置休息区 快捷交易区 服务设施 广州康辉国际旅行社有限公司 地址：广州市黄埔区港湾路111号 电话宣传制品的摆放 环境 环境 店面小，隔成前台和办公室 光线较暗 位于街道僻静处 宣传 宣传制品较少，及时更新 店外有可自取的宣传单 单张宣传单上有多条旅游线路 服务 有问必答，会提供详细资料