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2021年网站客服个人总结撰写人：___________日 期：___________ 2021年网站客服个人总结 撰写人：___________ 日 期：___________ 第PAGE页共NUMPAGES页 2021年网站客服个人总结 一、网络工作内容 1、更新__网站___校区的新闻，包括校内动态（范本）、考试信息和出国留学的信息，让浏览我校网页的人一睹我校学员风彩、掌握我校每日动态（范本）、学习与英语考试和出国留学相关的相关知识。 2、在新浪、搜狐、网易、百度、和讯、凤凰网、博客网等网站的博客频道发表文章，宣传__英语。 3、向搜索引擎提交更新的文章和博客，争取被搜索引擎抓取。 4、查看百度___、百度知道中涉及到__英语学校的相关信息，掌握大家对__英语的最新看法和需求，如果遇到有恶意中伤和广告及时向___提出申述，申请删除帖子。(这段时间没有发现恶意问题) 5、在培训网站、分类广告的外语培训和出国留学培训等相关分类，留学和___本地，百度___等地方发布广告。 6、撰写__英语公益活动——高中建设的文章。 7、编写__英语网站新增版块——雅思保分计划的。 二、53客服咨询情况 在学校众多来访人员中有一项来访方式就是通)过网络咨询来约访学员，这也就是和53客服能否有效咨询直接挂钩的，所以也对我的工作内容有了更高的要求，除了将网站整理好，也必须提高和客户在网上交