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当前网络故障排除研究 (一) 摘要 :随着网络技术的不断发展 ,信息传输量的不断加大 ,计算机网络的 故障也越来越多 ,故障的出现同时给人们带来了许多麻烦 ,既然故障出 现是难免的发生的问题 ,那我们要想法知道故障的来由 ,怎样去排除 ,本 文将介绍给出排除故障的几种方法 . 关 键 词 : 网 络 故 障 ； 故 障 排 除 ； ID 号 ； 信 息 存 档 ； 交 换 组 件 Abstract:Withthecontinuousdevelopmentofnetworktechnology,informatio ntransmissioncapacityincreasing,andcomputernetworksmoreandmorefailu res,failuresoccuratthesametimebringsalotoftrouble,sincetheemergenceoff ailureisinevitableproblems,Wehavetoknowthattheideaoffailureofreason,ho wtoruleoutthepossibility,giventhatthisarticlewillintroduceseveraltroublesh ootingmethods. Keywords:networkfailure;troubleshooting;IDnumber;archiveinformation;t heexchangeofcomponents1 成功排除网络故障的关键是信息 ,一般来说 , 你拥有的信息越多 ,就越容易排除故障 .在审计信息的过程中获得的信 息,将为你提供基准测量集 ,以便与当前出现故障后的数据相比较 ,出现 故障后必须收集一些必要的数据 . 2 存档网络故障 网络管理员可以使用网络软件和硬件工具来测量一些网络故障 .但网络 客户报告其他故障时 ,他们将引起你的注意 .所有客户的帮助请求都应 该在故障报告里存档 .在每个报告中记录的信息应该被分配为 5 种常见 的类型 . 第一种类型 :应该是已经分配给呼叫的 ID 编号 .在信息归档或存进数据 库时 ,用得上该编号 . 第二种类型 :应该备存信息组成 .其中包括故障报告人的姓名 ;报告故障 的时间 ;报告故障的方式 ;在呼叫以及报告的 ID 编号方面 ,这次故障是否 和原先被报告的故障有关 ;故障出现的位置 ;这次故障能否给网络支持 人员 ;故障首次出现的时间 ;在故障出现之前是否有什么异常情况 ;从本 质上看 ,该故障是否是周期性的或者是连续不断的 . 第三种类型 :应该由网络维护人员在故障出现点收集的信息组成 .它应 该包括维护人员关于 PC环境的意见 ,诸如电源 温度 湿度以及任何其他 建议的事项 ;维护人员关于故障或者困难的观察 ;以及为修复故障所需 采取行动的清单 . 第四种类型 :指出是否必须把 PC送到修复部门 , 以进一步被维修的信息 ; 任何要采取的行动的清单