商务交流（二）自考模拟考试题及答案_1.docVIP

试卷第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 姓名：_ 姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________ 密封 线 商务交流（二）自考模拟考试题及答案 考试时间：120分钟 考试总分：100分 题号 一 二 三 四 五 总分 分数 遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。 在小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.影响群体有效性的环境变量是 A.成员的和谐共存 B.群体在组织等级耻会的相互关系 C.预先建立的交流通道 D.任务的性质 2.策划交流信息的第三个步骤是 A.收集信息 B.将信息条理化 C.列出纲要 D.信息分组 3.关于一般结构化面谈，表述正确的是 A.没有准备好的计划或问题框l C.编码 D.发出信息 7.下列属于促进讨论的做法是 A.交换和开发建议 B.选择行动计划 C.评价不同方案 D.提出简短的问题 8.下列属于趋同决策法优点的是 A.快速、高效 B.每个人都完全同意 C.成员高度参与 D.一般认为比较公正 9.下列属于会议成员在会议之后的职责是 A.监控进展 B.交主席批准 C.起草备忘录 D.执行行动计划，必要时汇报情况 10.用来表达原始资料和强调特定数字的图表类型是 A.表格 B.曲线 C.图形 D.图标 11.下列属于讲话者个人素质的是 A.语速 B.准确 C.音调 D.富有感情 12.下列属于一次性报告的是 A.可行性报告 B.月度报告 C.年度财务报告 D.周销售报告 13.演讲的开场白一般所占时间的比率是 A.10% B.30% C.40% D.50% 14.下列属于视觉辅助手段一般原则的是 A.辅助性 B.娱乐性 C.客观性 D.记录性 15.“干扰与听众的目光交流及融洽的关系”的视觉辅助手段是 A.白板 B.翻纸板 C.实物 D.投影仪 16.下列属于良好倾听技巧的是 A.保持开放的心态 B.注意讲话者的外表和举止 C.做详细笔记 D.只听事实 17.书信称谓和结束语的正确搭配是 A.Dear Mr Smith;Yours faithfully B.Dear Sir;Yours sincerely C.Dear Mrs Jones;Yours sincerely D.Dear Mr Bennett;Yours faithfully 18.根据语气的不同，可以将报告分成 A.短报告和长报告 B.非正式报告、一般报告和正式报告 C.财务报告和事故报告 D.日常报告和紧急报告 19.一个成功的报告的必备条件是 A.只涉及一个主题 B.可以包括读者不需要的内容 C.可以涉及多个主题 D.可以包括与主题无关的内容 20.常用于表述离散性信息，能够进行数字对比的图表类型是 A.表格 B.曲线 C.图形 D.图标 二、简答题(本大题共6小题，共30分) 21.(6分)简要说明会议秘书或记录员在会议期间的职责。 22.(4分)简要说明选择演讲提要时应考虑的因素。 23.(4分)简要说明影响群体交流效率的可控变量。 24.(5分)简要说明处理难接听的电话时应做到的事。 25.(4分)简要说明有效利用语音信箱的技巧。 26.(7分)简要说明电话交流时如何控制谈话的过程。 三、案例题(本大题共1小题，共20分) 27.香港的净水供应来自深圳，近些年由于用水量增加，需要改造深圳到香港的调水路线。蓝鲸公司是一家知名跨国公司，在全国各地区设有5家子公司。日前，公司在上海总部召开了关于“深圳到香港调水项目”的会议，5家公司的代表均参加了此次会议。该项目总投资达40亿元人民币，已建成调水线路上的首尾两个