质量管理(一)模拟考试题及答案_4.docVIP

试卷第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 姓名：_ 姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________ 密封 线 质量管理(一)模拟考试题及答案 考试时间：120分钟 考试总分：100分 题号 一 二 三 四 五 总分 分数 遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。 一、单项选择题 1．质量管理中最基本的概念是（ ） A．质量B．产品C.过程D．管理 2．目前测量顾客满意度的主要方法是（ ） A．顾客调查B．产品提供登记C.交易数据分析D．流失顾客分析 3．保持员工与工作岗位相匹配的关键环节是（ ） A．职位分析B．培训C.员工职业管理D．绩效考核 4．在产品设计过程中，目的主要是考验工艺的阶段是（ ） A．初步设计阶段B．详细设计阶段C.小批试生产阶段D．小批生产阶段 5．发动质量改进的第一步是（ ） A．质量改进的制度化B.高层管理者的参与 C.克服质量改进的阻力D．建立质量委员会 6．可能导致产品责任诉讼的产品缺陷属于（ ） A．严重缺陷B．主要缺陷C.一般缺陷D．轻微缺陷 7．供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是（ ） A．识别和把握供应链中的增加价值的机会 B．管理过程的绩效 C.管理过程中的供应商的绩效 D．辨识、理解和实施满足顾客需要的供应策略 8．当1.33≥Cpgt;1时，过程能力判定为（ ） A．充分B．尚可C.不充分D．不足 9．用来研究两个变量之间相互关系的图示方法是（ ） A．直方图B．散布图C.排列图D．因果图 10．被列入强制性认证目录的产品，未经认证该产品（ ） A．可以在市场上销售 B．不允许在市场上销售 C.只要不引起安全事故就可以在市场上销售 D．只要接受质量监督部门的监督抽查就可以在市场上销售 11．“大质量”观把质量视为（ ） A．技术问题B．经济问题C.经营问题D．管理问题 12．国际上最早设立的质量奖是（ ） A．中国国家质量奖B．马尔科姆·波多里奇国家质量奖 C.欧洲质量奖D．戴明奖 13．顾客满意度指数最典型的国家是（ ） A．瑞典B．美国C.法国D．意大利 14．在组织发展的四个阶段中，第三个阶段的特点是（ ） A．管理者通过利润最大化来提高股东的利益 B．管理者承认他们对员工的责任 C．管理者感受到他们对顾客和供应商负有责任 D．管理者感受到他们对社会整体负有责任 15．通常用于解决特殊问题的团队是（ ） A．问题解决团队B．自我管理团队C.综合团队D．跨职能团队 16．在新产品样机制成之后进行的评审属于（ ） A．初期评审B．中期评审C.终期评审D．事后评审 17．在供应策略模型中，考虑外包的主要对象是（ ） A.低重要性/低费用象限B．低重要性/高费用象限 C.高重要性/低费用象限D．高重要性/高费用象限 18．目的在于把杂乱无章和错综复杂的数据和意见加以归类汇总，使之更能确切地反映客观事实的质量控制工具是（ ） A．调查表B．因果图C.分层法D．排列图 19．提高产品的维修性，从设计上可以采用的措施是（ ） A．采用个性化的零件结构B．采用质量功能展开(QFD)技术 C.提高零部件的可靠性D．采用模块化结构 20．统一是一种古老的标准化形式，其基本要求是（ ） A．合理、适度B．适时、适度C．尺寸的互换性D．功能的一致性 21．在质量改进工作的诊断过程中，可以运用一些系统的方法提出推测，其中效果较好的方法是（ ） A．回归分析法B．系统图法C.头脑风暴法D．因果图法 22．平衡记分卡构成不包括的内容有