质量管理(一)模拟考试题及答案_7.doc

试卷第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 姓名：_ 姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________ 密封 线 质量管理(一)模拟考试题及答案 考试时间：120分钟 考试总分：100分 题号 一 二 三 四 五 总分 分数 遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。 1．质量成本中的鉴定成本包括的内容有（ ） A．质量评审费B．工序控制费C．质量信息费D，复检和筛选费 2．按照质量特性的分类，属于技术或理化方面的特性有（ ） A．耐用品的可维修性B．汽车的速度 C．服装的式样D．食品的味道 3．提出质量改进三部曲的质量管理专家是（ ） A．朱兰B．石川馨C．休哈特D．戴明 4．全面质量管理的一个最基本的概念是（ ） A，以顾客为中心B．全员参与C．领导作用D．持续改进 5．体现顾客满意的表现的是（ ） A．顾客所做的B．顾客期望只从一家供应商购买 C．顾客所说的D．分析和了解顾客流失的原因 6．最常用的培训方法是（ ） A．演示法B．讨论法C．课堂讲授法D．角色扮演法 7．绩效考核的客观考核法主要适用于考核（ ） A．专业技术人员B．管理人员C．体力劳动者D．经营者 8。在PDCA循环中，考察计划是否运作良好的过程属于（ ） A．计划阶段B．实施阶段C．学习阶段D．行动阶段 9．现代采购理念认为，采购活动是一种（ ） A．战术性职能B．战略性职能C．一般职能D．特殊职能 10．回归分析属于（ ） A．描述性统计方法B．统计推断方法C．预测性统计方法D．实验设计方法 11．KJ法所使用的亲和图的设计思想源自于（ ） A．头脑风暴法B．系统图法C．流程图法D．因果图法 12．识别顾客的最简单的方法是（ ） A．顾客满意度过程模型B．顾客满意度测量 C．有效的顾客关系管D．顾客—供方过程模型 13．下列选项属于对组织愿景进行陈述的是（ ） A．“让人们快乐”B．“创造世界一流大学” C．“体验发展技术造福大众的快乐”D．“为人类的幸福和发展做出技术贡献” 14．实施标高分析活动的最直接的效果是（ ） A．有利于企业建立有效目标 B．给企业的产品、服务和过程带来大幅度改善 C．促进组织的变革 D．有利于企业正确认识自身的真实地位 15．在产品设计过程中，详细设计与试制阶段的主要工作是（ ） A．设计计算B．原理图设计C．参数设计D．工作图设计 16．把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是（ ） A．设计过程B．生产提供过程巴支持过程D．供应和合作过程 17．致力于增强满足质量要求的能力，称之为（ ） A．质量方针B．质量计划C．质量控制D．质量改进 18．“需要时数据和信息容易访问或获得”属于数据和信息特征中的（ ） A．完整性B．准确性C．可用性D．及时性 19．根据供应策略模型，导管、阀门、配套装置等属于（ ） A。低重要性/低费用B．低重要性／高费用 C．高重要性/低费用D．高重要性／高费用 20．生产过程中的一般原因变异是指（ ） A．一个过程中始终存在的、非人力可控的变异 B．一个过程中始终存在的、人力可控的变异 C．一个过程中非固有的、可指定原因的变异 D．一个过程中非固有的、不可指定原因的变异 21．建立直方图时，如果分组过多或测量数据不准确，则直方图的形状会是（ ） A．偏向型B．双峰型C．孤岛型D．锯齿型 22．当系统中的任何一个元件失效，可能引起整个系统出现一次失效时，这些元件可以使用（ ） A．故障检测设计B．耐环境设计 C．冗余技术D．防误设计