企业管理咨询自考模拟考试题及答案_1.docVIP

试卷第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 姓名：_ 姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________ 密封 线 企业管理咨询自考模拟考试题及答案 考试时间：120分钟 考试总分：100分 题号 一 二 三 四 五 总分 分数 遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。 1. 咨询调查过程中的关联分析的主要内容包括哪些方面? 2. 管理咨询方法的理论工具有哪些? 3. 管理咨询的基本程序包括哪些阶段? 4. 在中国的现实中，与企业上层有关的管理问题的主要类型有哪些? 5. 咨询实施过程中的方案检测的内容包括哪几个方面? 二、2015年10月00154企业管理咨询分析题(本大题共 4 小题，每小题 10 分，共 40 分) 6. 试分析企业青春期的特征及管理重点。 7. 试分析如何进行咨询方案的创造? 8. 某大学林授到某企业进行管理咨询，公司董事长接待了他。在两人有关企业问题的谈话讨论中，公司不断有员工进来向董事长请示或汇报工作。张教授与公司董事长不到一小时的谈话被打断十多次，当最后一个员工进来准备汇报时，董事长愤怒地将其赶了出去。张教授与童事长的谈话在不断被干扰的状况下结束。 试分析产生该问题的原因及应采取的对策。 9. 某儿童玩具和文具生产企业，在需求旺盛时，所有产品俏销。公司实行高度集中的管理体制，运行十分顺畅。随着买方市场的到来，市场竞争的加剧，消费者的需求也从数量型转向质量型，特别是儿童玩具，更新换代速度加快，也对企业提出了更高的要求。 企业应采用何种策略应对这些变化? 三、2015年10月00154企业管理咨询综合分析题(本大题共 2 小题，每小题 15 分，共 30 分) 10. 案例一: 北星公司是一家中型公司，制造用于军事和民用的特殊产品。北星公司现任首席执行官亨利 20 年前就在公司担任工程师，发明过公司一些最初的产品，已担任公司首席执行官 10 年。过去的 10 年里，由于专利保护和公司从事领域并不激烈的竞争态势，这个公司支配着它的主要产品市场，公司销售保持着缓慢但稳定的增长。然而，最近几年由于新技术的生产与运用，其他公司已开发出有竞争性的产品，市场的竞争态势已发生改变。在过去， 市场对北星公司产品的需求强劲，消费者不介意偶尔出现的质量缺陷，这使公司管理者变得有些自满，不注重产品质量的持续提升;但竞争者已对产品质量做出重大改进，他们提供的产品比北星公司产品的缺陷更少。北星公司高管认为公司产品很好，产品能自己销售， 公司的销售力量很小;而其主要竞争对手拥有更大、受过良好训练的、更具进攻性的销售队伍，并已经赢得了一些北星公司的客户。北星公司一直维持着员工高工资、高福利和职业保险政策。随着时间的流逝，公司变得臃肿，出现了一些不必要的高工资经理和管理人员，这使北星公司更难以保持产品的竞争性价格。北星公司 3 年来销售持续下降，去年出现自公司成立以来的第一次亏损，预计今年的亏损会加大。 试运用相关理论，分析并提出推动北星公司继续发展的对策建议。 11. 案例二： 建达是建材行业内领先的公司。但是前两年，公司管理混乱，很多销售人员浑水摸鱼， 将公司的利润弄进了自己的腰包。更糟糕的是，销售员的中饱私囊扰乱了市场价格体系， 破坏了建达公司的名声。 基于此，公司董事会于 2003 年年底聘用了史峰，希望借由新老总扭转公司颓势。史峰原本是一家全球领先的建材设备租赁公司中国区的 CFO，他不但有令人拆服的财务经验， 还是一个成熟老练的管理者。这样的人选，对于管理稍显混乱的建达来说是上佳人选。 史峰上任以后，采取了一系列收权的措施，主要从人事和财务上对公司管理进行了梳理。比方说，他规定部门总监的单次资金使用权不能超过 3,000 元。虽然对公司进行了整顿， 史峰仍然忙得焦头烂额，而且各部门仍然屡屡发生违规现象。“我不管，事情就做不好。” 史峰无奈地发出了感叹，他认为建达的员工能力有问题，所以才需要自己事无巨细都一一过问。 但建达的员工不这样认为。公司上下，从部门总监到一般员工，都觉得自己在公