2021年药店店长年终工作总结范文.docxVIP

工作总结Word文档 工作总结Word文档 PAGE PAGE 1 2021年药店店长年终工作总结范文 　　一、主要指标 　　利润：2021年利润计划XX万元，比2021年增加XX万元。 　　营业收入：2021年营业收入计划 XX万元，比2021年增加XX万元。 　　毛利率：2021年计划毛利率为X%，增长XX个百分点。 　　工资总额及人员：2021年计划工资总额为XX万元，人员总数为X人。 　　二、指导思想 　　2021年XX店在专业化服务及品类分析方面还存在不足。2021年将继续以亲情化、专业化服务为主，提高整体服务水平;以丰富品种满足顾客需求为主要目标，扩大市场占有率;以免费送药宣传、丰富的营销活动为手段，抢占市场份额;通过品类分析、联合用药提升非药品销售，全面完成2021年各项经营指标。 　　三、重点工作 　　周边市场环境分析 　　2021年主要客流来源于XX小区和XX的居民。XX为新小区主要居住人群为年轻人且较为富裕，但现入住率较低，XX为老社区主要居住人群为退休干部，大部分顾客手中都持有医保卡。主要竞争对手为**，竞争对手的优势为** 　　提升措施： 　　1.对竞争对手的价格进行调研，将价格相差较大的品种上传至商品部进行调价或请厂家进行市场维护。 　　2.对店内商品进行维护，丰富品种结构从而满足不同顾客的不同需求。 　　3.对店内人员的服务技巧及业务知