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医院礼仪规范培训医院礼仪规范培训讲师：谭小琥一、护理哲理护理学是一门生命科学中综合自然、社会及人文科学的应用科学，是一门最富人性关爱的科学。 随着医学模式的转变，护理学已经对人类社会的“自然人”到“社会人”的认识上发生了质的飞跃，并走向更为广阔的领域，包括生物学、心理学、人文学、社会学等。我们相信：1、人是生理、心理、社会文化、精神的统一体，而且各有不同的需要。满足不同患者的需求，是护士的天职。2、环境：是人类赖以生存的基本条件，包括外环境和内环境。我们应帮助患者适应环境，从而促进并维持人的健康。3、健康，不仅仅是没有躯体疾病，还要有完整的生理、心理状态和良好的社会适应能力。护士的职责是通过健康教育及个人／家庭和社区资源的充分利用，帮助患者维持最佳的健康水平。4、每一位患者对自身健康状况都有知情权和同意权，并且应该受到尊重。5、护理以病人为中心的照护，通过持续评估、诊断、计划、实施及评价的护理过程为病人解决问题。6、护理专业要与其它专业人士互相协作，以提供优质健康服务。7、护理须向病人／家属、医院、护理专业及社会负责。8、护士有责任不断学习，以增进专业知识和技能，为患者提供高水平服务。9、护理、教学、科研是一个互动的整体。我们应在实践中不断总结经验、开发和创新，推动学科的发展。二、护理人员职业道德规范 爱岗敬业，关心病人； 甘于奉献，主动热情。 勤学苦练，提高技能； 周到服务，亲