医院服务礼仪专题讲义.pptxVIP

主讲人：李萍 副教授 石河子大学医学院;个人形象;重视形象塑造： 形象是一种服务； 形象是一种宣传； 形象是一中品牌； 形象是一种效益； ; 当世界进入公元二十一世纪之时，外语、电脑、驾照曾被公认为是进入新世纪的通行证。但是礼仪——是一张进入二十一世纪的入场券。; 礼仪，是一个时代人际关系的润滑剂，是社会精神文明程度的一面镜子。 “不学礼，无以立”。 礼仪，即是一个人道德水准和内心修养的重要尺度，又是一个人走向成熟的重要标志，是立足社会的基本要素。 ;南开大学教学楼内40个字的镜铭：; 医疗服务业人员在知礼行礼上尚有超越一般社交的意义：其自身行为具有一定的说教性和引导性，可以在大众中形成一定的影响。比如 医务人员的语言具有致病性和治病性的双重功效； 医生吸烟的举动，可使患者对于禁烟的规劝产生质疑； 体态肥胖饮食不节的医生怎能让患者相信低脂饮食带来的实际益处；;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。6月-216月-21Friday, June 11, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。09:42:3309:42:3309:426/11/2021 9