外贸年度工作计划.docx

文档来源为 : 文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 .欢迎下载支持 . PAGE 10 PAGE 10文档收集于互联网，如有不妥请联系删除 . 外贸年度工作计划 篇一：外贸部年度工作计划 外贸部工作计划 XX ａ ) ．外贸团队组建 小企业的预算和资源有限，养十几号人的外贸团队是不现实的。在珠三角地区，请一个 普通的外贸业务员，固定月薪约 XX— 3000 元；如果需 要经验丰富、能力强的外贸人才，固 定月薪约 4000— 5000 元。正因为预算有限，更需要打造自己的外贸团队，提升工作效率，节 约运营成本。只有发挥团队的力量，小企业才可能壮 大；否则到最后面临退出竞争的舞台。进行一个简单的成本 核算：假设企业有 4 名外贸业务员，外贸业务员根据能力分为 a 级 和 b 级，a 级月薪 4000 元，b 级月薪 2500 元。方案一： 单兵作战 企业在发展初期，都习惯于单兵作战。就是每个业务员各做各的单，互不相干，从搜索 客户信息、 处理邮件、 电话沟通、 商务谈判， 到接单、 生产、出货样样要精通，自然需要 a 级外贸业务员才能胜任，多劳多得。财务算帐清楚， 容易，管理操作简单。 人力成本： 4000 元/ 人/ 月× 4 人 =16000 元/ 月 方案二：团队作战 团队讲究的是配合，每个人只要有一两门专长就可以， 由于每个人只专注自己的工作， 所以更专业，效率更高，团队业绩大增。显然招聘人 员也较容易，而且不需要全部是 a 级外 贸业务员，操作难度不大的琐事完全可以由 b 级外贸业务员负责。只需要 2 名 a 级外贸业务 员， 2 名 b 级外贸业务员就足够。人力成本： 4000 元/ 人/ 月× 2 人+2500 元/ 人/ 月× 2 人=13000 元/ 月两种方案比较得出结论：小企业更需要打造外贸团队。 组建外贸团队遵循以下原则：２） ．互补性：一个优秀的团队，不需要每 个人都一样强，但需要每个人都各有物色，各 有绝技。这样的组合，才能发挥强大的攻击力。对于一个小企业，每个类型的人才有一两个 就足够了，互补型的团队，才可以做到人尽其才，才 尽其用，才可以使团队高效运作，更有效地防止人才频繁流失。３）．德为先：外贸团队成员的德应该包括以下两个方面：其一是遵守职业道德。外贸人 员，应该热爱自己的工作，全心全意参与团队各项活动，团结协作，实事求是，遵守各项职 业规范的要求。其二是个人品行端正。这是指个人在 生活中的表现符合主流社会的道德标准。 有德有才是上品，要重用；有德无才是中品，应该加 强培训后使用；无德无才是下品，不能 使用；无德有才是危险品，尽量不用，如果一定要用 就需要在有效的控制和监督下使用． ４）．进取心：一个人起点可以稍微低一点，但不能没有进取心，一个进取心强 的中专生， 可以胜过不求上进的本科生。有强烈进取心的人，会更加主动地参与工作和学习中，能与企 业同甘共苦，一起成长。 ｂ ) ．外贸部工作开展 一、培训，只有不断的培训才能不断的提高外贸人员的实际操作能力，培训包括：厂内 培训和厂外培训，厂内培训主要针产品专业知识，交 易流程知识，同事之间的交流学习和互 助，学会精准的报价，有效的提升操作能力，厂外培训包括各种机构的培训会，小型沙龙， 大型公开课等．通过不断培训和学习力图打造成精英外贸团队． 二、业务人员管理 很多人说小企业看老板，中企业看制度，大企业看文化，我觉得：如果公司有特立独行 的文化，能让员工觉得是自己在干自己的事业，全情 投入，这就是成功的管理模式。当然， 这需要管理技巧和领导层的以身作则。 １ .“周报表”， 该报表由外贸人员制作，提交给外贸经理审核。该报表要求每天根据获 得的查询，详细填写所有买家信息，并对所有买家进 行分级，“买家分级”以周报表中买家基 本信息为依据， 通过对买家成立年份、 企业类型、 规模、产品类别等综合信息划分买家的级 别，并为相应级别的买家提供有侧重的服务。 ２ .“ a/b 类买家跟进” ，对于“周报表” 中被划分为 “ a/b 级”的买家， 要定时、定人进 行跟进， 甚至可以成立某个 “ a 类”客户专案组， 快速、专业地回应买家的需求，对成功的 案例进行分享，失败或是进展缓慢的案例进行分析、理顺、跟进； ３ . 查询及资料归档：所 有的外贸函件都要求建档、备份，要求做到即使外贸 人员突然离职都能有工作人员第一时间， 调出任何信息；客户建档：所有联系客户（包含 提供样品及交货的客户）均应有独立的档案，资料包括：按相 关线索整理的全部邮件、 文档、图片、客户基本信息表（含：公司名称、地址、联系人、职务、电话、网址、邮件地 址、银行资料、付款方式、交货条件、特别要求、备 注等）。４ . 形成流程式的工作方法， 每天早开召开早间会议， 了