银行服务意识培训演讲稿 .pptxVIP

银行服务意识培训;客户来银行干什么;银行员工服务意识;银行服务意识缺失;破 窗 理 论; 共10题，每题满分10分，请酌情为自己打0～10分。总分100分。请如实打分。 （1）在家里，你作为年轻的家庭成员，总能做到尊重、关心、顺从老人，关心老人的心情和健康，让老人高兴，在你的影响下，家庭关系很和睦。 （2）只要家里来了客户，总能主动为客户沏茶倒水，与客户亲切交谈，让客户舒心、随便、高兴。 （3）和朋友们在一起时，总是主动关心每一个人的冷暖和心情。 （4）在单位里，总是乐于关心和帮助同事，谁遇到困难你都能尽力帮忙。 （5）经常称赞和夸奖别人。 （6）得到别人的谅解、赞美和帮助时，你总是心存感激之情。 （7）走在大街上，有陌生人向你问路，你总是不厌其烦地给他讲清楚。 （8）如果有人请你帮忙，而你却实在无能为力，内心会感到愧疚。 （9）在你从业的银行里，你感到有义务和责任去帮助每一位客户，让他们高兴和满意。 （10）你总是能看到别人的优点并欣赏别人。 ;总分在80分以上，说明你已经很有服务意识了，相信你一定能够成为一位了不起的服务明星。 总分在60～80分之间，说明你只要稍加努力，便会成为服务高手。 总分在40～60分之间，说明你还需要把自己的爱心扩展到更大的范围。 总分在40分以下，说明你需要经过三个月的适应性训练，来培养和提高自己的服务意识。 ;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。6月-216月-21Tuesday, June 15, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。04:11:3804:11:3804:116/15/2021 4:11:38 AM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。6月-2104:11:3804:11Jun-2115-Jun-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。04:11:3804:11:3804:11Tuesday, June 15, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。6月-216月-2104:11:3804:11:38June 15, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。15 六月 20214:11:38 上午04:11:386月-21 15、一年之计，莫如树???；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。六月 214:11 上午6月-2104:11June 15, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/6/15 4:11:3804:11:3815 June 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。4:11:38 上午4:11 上午04:11:386月-21 1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。21.5.265.26.202108:3008:30:57May-2108:30 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年五月二十六日2021年5月26日星期三 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。08:305.26.202108:305.26.202108:3008:30:575.26.202108:305.26.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行5.26.20215.26.202108:3008:3008:30:5708:30:57 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of