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精品文档 医院服务承诺书 一、切实转变作风， 加强职工思想教育， 定期组织学习； 加强日常管理，严禁上班干私活，玩游戏，严禁上班迟到、 下班早退、中途脱岗，违者将作书面检查并处以罚金。 二、优化就诊流程，搞好便民服务。门诊设立一站式服 务台，开展医前导医导诊咨询服务。医院实行“无假日门 诊”，周末及重大节假日诊疗科室门诊照常坐诊，门诊主要 窗口科室照常服务。 三、检验科静脉抽血窗口每天早晨提前上班，准时为病 人抽血，缩短空腹病人等候的时间；采集病员血液，做到一 人一针、 一管、 一纸； 采血平均等候时间≤ 15 分钟； 血、尿、 粪常规检验在 30～60 分钟内发出报告，急诊项目在 30 分钟 内发出报告。放射科 x 片检查，一般病人 2 小时内出片出报 告，急症病人随时出片； ct 检查，一般病人 3 小时后出片出 报告，急症病人随时出片（夜间急诊第二天出报告） 。 四、严格执行国家物价政策和标准，规范医疗收费，不 分解收费，不自立项目收费。坚持医务公开、价格公开、收 费公开，切实尊重患者的选择权、知情权和监督权。为方便 患者及时就诊，主要收费窗口提前 10 分钟上班，实行划价 收费一站式服务。收费平均等候时间≤ 15 分钟。 五、医院医护人员做到礼貌接诊， 文明待人， 热情服务， 态度和蔼，不推诿、训斥、刁难病人。凡有病人或家属投诉 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 1 / 10 精品文档 （非无理取闹），按医院规章制度向病人或家属赔礼道歉并 处以罚金。医务人员将根据患者病情，尊重患者意愿规范检 查，规范治疗 , 合理用药 , 不开大处方，不做不必要的检查。 六、加强院内泊车规划等措施，建立“堵”、“疏”相 结合的运行机制，加快院内及医院周边车辆流转率，切实缓 解停车难问题，为来院患者及家属提供轻松、便捷的就医环 境 七、医务人员拒绝接受患者及其亲友馈赠的“红包”、 物品。对患者馈赠的钱物当时难以拒绝的，于 24 小时内上 交医院。严禁接受患者及其亲属馈赠的“红包”、物品，违 者一经查实按 1：10 罚款。 八、医院欢迎社会各界人士监督和举报院内收受“红 包”“物品”“回扣”等不正当行为，对实名举报的，经核 查属实，给予奖励，并对举报人给予保密和保护。对群众举 报，医院做到有诉必查，有错必纠，一经查实，将追究当事 人和主要责任人的相关责任。 我院以上承诺自觉接受社会监督，监督举报电话： 0556— 2811127 （县卫生局），0556—2811452 （中医院）。 邮箱： #url# 枞阳县中医院 2011 年 10 月 18 日 医院食堂服务承诺书 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 2 /