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精品文档 向上管理 课程背景： 欧美的管理学界理所当然地认为：职场是由人构成的江湖，有人的地方必有冲突，玩不转人 际关系，搞不掂上司和同事，还谈什么职业和前途。根据盖洛普的调查， 75% 的雇员离职， 其原因是无法和自己的上司处好关系。上下级的关系，已经成为团队绩效，组织稳定， 企 业核心竞争力的重要因素。 然而，在职场中，主动且有技巧地全面解读上司的人并不多，这是极其危险的。正如德鲁克 所说：“不解读和了解上司的职场人就像蒙着眼睛飞行的鸟儿，乱闯乱撞，搞无前途可 言”。因此，为了自己有更好的职业发展，向上管理是每位下属的必修课。 本课程通过科学有效的测评工具及大量的实践案例，帮助学员了解自己的团队角色及上司的 领导风格，提高与上司配合的默契程度，确保工作方向正确，成为上司信任的依赖的对象， 共创更佳的业绩。 课程收益： 1．了解自己的团队角色； 2 ．了解上司的领导风格； 3 ．掌握工作汇报的方法技巧及模板； 4 ．掌握常见向上管理问题的解决方法。 课程时间： 2 天， 6 小时/ 天 课程对象： 适合任何层级人士 授课方式： 讲授、演练、案例讲解、分组讨论等 课程大纲： 第一讲：认清自我角色 一、你是哪种类型的下属 1．被动型下属 2 ．疏离型下属 3 ．墨守成规型下属 4 ．高效型下属 . 精品文档 5 ．实用主义型下属 模型工具： Bjugstad 追随力整合模型 二、工作动机与压力测试 1．工作激励因素 2 ．工作压力因素 测评工具： 激励与压力计量表 三、你在团队的角色 1．智多星 2 ．监督者 3 ．外交家 4 ．协调者 5 ．凝聚者 6 ．推进者 7 ．实干者 8 ．完美者 测评工具： 贝尔宾团队角色测试 第二讲：理解你的上司 一、十二种类型的上司 1．传统型上司 2 ．随和型上司 3 ．顾问型上司 4 ．非顾问型上司 5 ．细节型上司 6 ．非细节型上司 7 ．创意型上司 8 ．逻辑型上司 9 ．组织型上司 10 ．非组织型上司 11 ．先发型上司 12 ．反应型上司 . 精品文档 二、四个维度主动适应上司风格 1．信息的流向 2 ．上司的工作方式 3 ．利用上司的时间和资源 4 ．设定双赢目标 三、理解上司的工作动机与压力 1．什么激励着上司 2 ．什么是上司的压力源 案例分析： 老板的苦恼 第三讲：构建和谐上下级关系 一、与上司合作共赢的五大原则 1．敬业原则 2 ．服从原则 3 ．请示原则 4 ．距离原则 5 ．绩效原则 案例分析： 被解雇的秘书 二、工作四位法 1．定位：什么该做，什么不该做 2 ．到位：执行力的真谛 3 ．补位：哪里需要你，你就在哪里 4 ．换位：学会站在上司角度思考问题 三、你为什么和上司关系紧张 1．性格冲突 2 ．独立与依赖 3 ．权威恐惧症 4 ．看待问题的角度不同 案例分析： 如何阻止上司的错误决策 四、如何说服上司 1．上司的五种决策类型 . 精品文档 2 ．向上说服的六个秘密武器 案例分析： 如何处理与上司的意见冲突 五、如何管理“问题上司”（全案例解析） 1．如何应对控制过度的上司 2 ．如何应对悠游寡断的上司 3 ．如何应对僵化死板的上司 4 ．如何应对缺乏规划的上司 5 ．如何应对情绪极端的上司 6 ．如何应对完美主义的上司 7 ．如何应对朝令夕改的上司 8 ．如何应对玩弄权力的上司 第四讲：高效汇报工作 一、九个步骤理清汇报思路 1．确定人物 2 ．确定内容 3 ．确定重点 4 ．确定逻辑 5 ．确定方式 6 ．确定场合 7 ．确定时间 8 ．确定状态 9