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工作总结word文档 PAGE PAGE 1 科技局的信访工作总结报告 　　第一章 总 则 　　第一条 为了加强衡阳市科学技术局的信访工作，进一步密切与人民群众的联系，保护信访人的合法权力，畅通信访渠道，维护信访秩序，根据国务院《信访条例》和《湖南省信访条例》，并结合我局具体工作实际，制定本制度。 　　第二条 信访工作是机关的一项日常性工作，是机关工作人员密切联系群众，了解社情民意，汲取群众智慧，改进机关作风的一个重要途径。本制度所称的来信是指信访人通过信件、电子邮件、传真等书面形式提出的信访事项，所称的来访是指信访人采用走访形式提出信访事项。 　　第三条 局办公室是对外接待群众来信来访部门，负责日常信访的接待、组织处理等工作。 　　第四条 按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责” 的原则，局办公室转交给各科室和局属单位处理的信访问题，承办科室和单位应当依法在规定时限内办结。 　　第五条 在处理来信来访中，既要严守国家秘密，又要注意保守来信来访中的秘密，适度掌握好知情范围。 　　第六条 局办公室负责对人民来信(通过信件、电子邮件直接发送科技局，科技局办公室、市信访局及其他部门转送科技局)的拆封、登记、批分、督办、查办等具体工作。局机关各科室和局属各单位确定一名信访联络员，负责本部门信访工作的协调并指导做好处理工作。 　　第二章 信访工作的基本任务和要求