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物业管理员规章制度 物业管理员规章制度 【篇一：物业管理规章制度】 管 理 制 度 第一章管理机制和组织机构 一、管理机制与管理原则 本公司实行执行董事领导下的总经理负责制。公司设总经理一名， 按职责范围负责其工作，直接对执行董事负责。公司本部设综合管理 部、财务部，下属管理点设管理处。各部门设主管 1 名，各管理处设 主任 1 名，按照其岗位职责开展工作，直接对总经理负责。 本公司内部实行垂直领导，层级管理，正常情况下，对下不越级指 挥，对上不越级请示。 本公司设立企业党支部和企业工会委员会。 二、组织构架图 第二章部门职责主要岗位及考核标准 一、主要岗位职责及考核标准 执行董事职责 1、决定公司的发展规划、年度经营计划和投资方案； 2 、决定公司的经营方针和管理机构设臵； 3 、制定公司年度财务预、决算等方案； 4 、制定公司增加和减少注册资本等方案，拟定分立、合并、终止和 清算等重大事项方案。 5 、分管财务部； 6 、聘任和解聘总经理和其他高级管理人员。 总经理职责 ?? 1、主持公司的经营管理工作，分管人事部、安防部、工程部； 2 、拟订公司年度经营计划草案，并组织实施； 3 、拟订公司基本管理制度和内部管理机构设臵方案； 4 、拟订公司规章制度方案； 5 、提请聘任或调聘公司副总经理、财务负责人； 6 、执行董事交办的工作。 总经理助理职责 1、负责公司经营业务的拓展，； 2 、新承接的物业验收接管计划和交接； 3 、管理点管理合同到期的善后工作。 4 、协助副总经理与开发商、小区业委会、行业管理、街居等协调有 关工作。 5 、执行董事和总经理交办的工作。 小区管理处职责 1、拟草小区管理季和年计划，报分管领导审批执行。 2 、管理处的周检和月检，建立小区资料档案。 3 、负责检查管理处的收费，及时发现收费中的问题并帮助解决。 4 、负责处理管理处上报的重要投诉。 5 、负责协调处理管理处上报的与人事、维修、安防、保洁、绿化等 有关事务。 6 、与行业管理、街居及小区业委会协调有关工作。 7 、负责制定质量管理计划和创建 “物业管理优秀住宅小区 ”计划并指 导实施。 8 、安排小区水池清洗、水质化验，绿化工作。 9 、安排小区二次装修垃圾的清运。 10 、分管领导交办的工作。 财务部职责 会计职责 1、制订财务管理制度和财务计划，报执行董事审批。 2 、根据财务管理制度，审核工资和各项费用的报销。 3 、及时处理帐务，上报各种财务报表。 4 、小区的经济核算工作。 5 、财务档案管理。 6 、分管领导交办的工作。 出纳职责 1、按财务管理规定，负责现金和银行存款的管理和帐务处理。 2 、负责各种费用的报销和工资等发放。 3 、发票和收据的管理。 4 、负责员工社保工作，按时缴纳社保费。 5 、按时交纳税金。 6 、交纳各管理处的水费和公用电 7 、保管财务档案、办理行政和财务有关证照。 8 、检查督促收费，催讨债权。 综合管理部职责 1、员工招聘、转正、辞职辞退、考勤、工资、福利管理等，并建 立人事档案。 2 、管理印章。 3 、文件收发，送阅、存档。文件资料的打印、复印。 4 、档案管理。 5 、会议组织，整理会议纪要。 6 、负责接待和有关外联工作。 7 、公司财产管理和办公室的管理。 8 、分管领导交办的工作。 管理处主任职责 一、负责小区日常管理工作，包括事务、安防、车辆停放、保洁、 绿化和报修工作。 二、业主收楼工作以及二次装修的监督管理。 三、负责收费工作，确保达到和提高公司下达的收费率。 四、处理业主的投诉，并做好跟踪和回访工作。 五、开展有偿服务。 六、执行管理部的管理计划。 七、上级交办的其他工作。 楼管员职责 一、熟悉所管辖楼房的结构、管线走向、各种设备位臵、各种开关 位臵、简单水电故障的判别； 熟悉所管辖楼房的楼层单元布臵、 户数、 业主姓名、常住人口等业主档案。