保安培训课件(立讯精密).pptx

保安培训大纲;培训目的;一棵树;保安分类;（一）初级保安;初级保安;初级保安;想一想：初级保安的特点？;（二）物业保安——中高级;想想：中高级保安特点？;（三）特殊保安（高级保安）;高级保安;高级保安;高级保安;想想：高级保安的特点？;保安岗位职责培训;保安的工作职责;保安的工作职责;保安的工作职责;保安职业道德;;保安风采;保安的礼仪培训;一、敬 礼;保安敬礼主要有两种：举手礼、注目礼 1．举手礼 要领： 上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处（戴无帽檐帽时，微接太阳穴上方帽墙下沿），手心向下，微向外张（约20度），手腕不得弯屈，右大臂略平，与两肩一线，同时注视受礼者。 ? ;2．注目礼 要领：面向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者，并目迎目送（右、左转头角度不超过45度）。 注目礼在何种场合使用：? 1）保安没戴帽子时，无论停止间还是行动间，在室内还是室外，均应行注目礼，注目礼时要站立。? 2）保安手携武器或手提物品时，无论戴帽与否，均行注目礼。; 1.在岗期间及参加重要活动时，必须按规定穿着公司统一制式的服装； 2.制服要保持整齐、笔挺、清洁； 3.严禁制服、便服混穿或将制服穿离保安区域； 4.内外衣口袋内不准放过多东西，佩肩章的外套或衬衫须将肩章戴正。 ; 5.帽子要戴端正，对讲机佩在腰间皮带右后侧，除因工作需要外，不得佩戴有色眼镜。 6.保安人员巡逻走路，上身要挺直，步伐稳重，双臂自然摆动，不得晃来晃去； 7.门岗要站在指定的岗位上，姿势要端正，精神要饱满。 ;8.听别人说话时，眼睛应注视对方眼睛，应注意对方说什么，不要左顾右望，心不在焉。 9.蓄发不得露出帽外，不准留大包头，不准留长鬓角，不准留胡须，帽墙以下头发不得超过1.5毫米。 10.不能随意装扮，如戴耳环、项链、戒指等。 ? ;三、言 谈;早上好 / 您好 / 在早晨或遇到客人从电梯出来或门口进来时必要的问候 您好！请问我能帮您什么？（当在值班时，有客人向你走来时，需主动迎上前问） 请问您贵姓，您有预约吗？（当客人回答找公司员工时） 对不起我们谢绝推销员和保险人员。 对不起这里是禁烟区，请不要在这里吸烟。 您好！请在这里登记后进去去（当有客人进来时，值班保安必须的工作）。 您好！请您出示出入证，谢谢！ 对不起，您没有登记不能进去（当有客人进来，当值保安需要提出的问题）。 对不起，这事我先记录下来，明天我报告后再跟您联系。 ; 喂、哎找谁？干什么？ 站住！ 我不知道，我不管，你自己找去吧！ 这不管我事，愿找谁找谁！ 有本事告去，上哪儿告都行！ 喊什么，等一会，急什么！ 多大的事呀！没什么了不起！ 等等，没看见正忙着吗！ 你问我，我问谁去？ 快点拿证件看看！ 没证件不准出去！ 停车，要检查！ 你怎么把车开进来了，谁叫你开进来的？ 出去，车不能进！ 还没登记呢，闯什么，回来登记！ ;三、举止; 2.站如松 保安站立时，要精神振奋，态度严肃、姿势端正。三挺、两收、两平。 三挺即腿胸颈。两收即小腹微收、下颌微收，两平即肩平、两眼向前平视，这样站立的姿势才能如颈松，气宇轩昂、英姿勃勃。? ; 3.行如风 齐步、正步、跑步。齐步最常用，要求走直线，精神饱满，身体稳当，步伐雄健有力，动作有明显的节奏。 ;保安礼仪规范;忠诚度培训;何谓忠诚;从忠诚到敬业;从忠诚到敬业;从忠诚到敬业;从忠诚到敬业;从忠诚到敬业;一等人才是忠诚度高，而且能力很强的人，而且称之为“人财”。 ——企业宝贵的人才资源。 二等人才是忠诚度高，但能力尚不足的人，可以称之为“人材”。 ——这类人通常是对企业相当认同，但还处于成长阶段的人， 有培养价值，是企业的后备人才资源，很有可能是企业 未来的栋梁。如果培养成功，这类人将成为“人财”。 三等人才是能力很强，但忠诚度不高的人，可以称之为“人才”。 ——这类人有知识有技能，属于技术为主的员工，但由于用心 不够，所以适合做技术工作； ;现今人才分类的原则;何谓忠诚？;在这个任何人都越来越无法脱离组织和团队的社会上，一个人没有忠诚就活不下去。 一个丧失忠诚的人，不仅丧失了机会、丧失了做人的尊严，更丧失了立足之本。 即使是那些从你身上获取好处的人，也会鄙视你、远离你、抛弃你。 身为士兵，不能为了保全自己而背叛战友。 身为员工，不能为了暂时的个人私利而出卖企业。 ——忠告。 ; 忠诚不谈条件