重庆移动片区运作的主要问题与建议.pptVIP

重庆移动《片区运作优化》咨询项目 - 项目报告 2009年4月;*;项目目标：通过描述片区现状、诊断片区存在的问题，对片区的运作提出优化建议;*;项目组已经完成的主要工作;*;项目关键结论;项目关键结论（续）;*;分公司 类别;主城城区片区、区县城区片区与乡镇片区有着不同的市场运作环境;在总体上，神州行客户数量占比达到83.6%，这一占比在不同类型片区间存在差异;在不同类型片区，片区经理的人才配置不均衡;片区渠道管理员基本情况对比分析;片区客户经理基本情况对比分析;片区支撑人员基本情况对比分析;在了解片区基本情况之后，还需要对片区的市场环境形成基础判断;城区及乡镇片区的市场环境存在明显的差异;对比城区及乡镇片区，集团客户的业态及分布体现出不同的特征;;针对集团客户的业务拓展，需要较强专业能力的支撑;;*;外包厅名称;*;;通过分析片区市场竞争力及片区运作效率，评估片区综合运作能力;; 区县城区片区综合运作能力分析; 乡镇片区综合运作能力分析;总结：片区现状及能力评估;*;针对片区运作的优化，项目组在三个方面，共发现九个问题;主城区片区管理模式存在较大的差异性;分公司;;;模式优化首先要明确 “片区究竟要服务哪些客户”;在城区（包括主城、区县）及乡镇片区，分别采取差异化的管理模式;管理模式的关键成功因素;针对片区运作的优化，项目组在三个方面，共发现九个问题;分公司市场部;;分公司 营销活动项目经理;问题5：集团产品批价及政策审批流程，存在“流程节点过多”和“流程时间过长”两大问题;问题5：针对集团关键人的服务，片区客户经理左右为难;建议分公司减少不必要的审批环节，并对流程时限做出明确的规定;针对集团客户的服务，项目组提出三项具体优化举措;问题6：片区的二次物流配送，是困扰当前分公司及片区（尤其是乡镇片区）的难题之一;但实际情况是，乡镇片区的车辆运能，51%消耗在分公司与片区之间...;...且52%的夜间，片区车辆停放地点不在片区;片区人员及综合管理人员访谈验证了这一问题的严重性;建议区分例行、非例行配送，片区车辆要解决片区到代理商的“二次物流配送”问题;针对片区运作的优化，项目组在三个方面，共发现九个问题;共性关键绩效指标;通过系统优化，形成“简洁”、“结果导向型”的城区片区经理考核指标体系;以城三西部新城片区与江津贾嗣片区为例;删除“过程性指标”（或作为扣分项）;城区片区对不同岗位设置差异化的KPI考核指标，较为合理;江津贾嗣片区渠道管理员KPI;问题7： 38.4%的片区经理对KPI考核及薪酬体系不满意，乡镇片区经理对用工机制不满意;不满意的原因;不满意的原因;项目组建议，区分片区经理及人员，制定差异化的考核或评估方法;建议采用8项指标考核片区经理，并对城区及乡镇片区采取不同的权重，对过程性或短期考核的指标，可以下达在当月的工作任务中，并采用扣分的方式考核;建议采用7项指标考核片区客户经理，并对城区及乡镇片区采取不同的权重，对过程性或短期考核的指标，可以下达在当月的工作任务中，并采用扣分的方式考核;建议采用8项指标考核片区渠道管理员，并对城区及乡镇片区采取不同的权重，对过程性或短期考核的指标，可以下达在当月的工作任务中，并采用扣分的方式考核;*;不同分公司之间，同一职务C类员工的工资待遇差异不大;同一职务C类员工与A类员工，工资待遇差异较大;强化片区工作的重要性，并通过“轮岗机制”及“转A工作透明化”，使片区人员的非薪酬激励更加公平;分公司;分公司;*;序号;*;*;*;序号;;序号;问题9：片区建设水平差异化明显，需要继续强化片区制度建设;*;*;乡镇片区的班组建设现状亟需改变;通过五个具体举措，提升片区（尤其是乡镇片区）班组建设水平，建议另案研究;*;聚焦核心目标，从“模式”、“流程”、“制度”及“班组建设”四个方面进行优化;明确片区优化举措的重要性及紧急程度;;…并建议为期12周的工作实施计划;项目关键成功因素;本次汇报需要领导决策的事项;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。*** 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。**** 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。***** 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。**** 13、志不立，天下无可成之事。***** 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If