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生产与运作管理Production Operation Management The School of Management HUST 生产与运作管理》陈荣秋、马士华编著 第三章 产品/服务设计和技术选择 3.1 引言 3.2 产品研究与开发管理 3.3 生产流程设计与选择 3.4 并行工程：产品开发组织的新方法 3.5 计算机技术在产品设计中的运用 生产与运作管理》陈荣秋、马士华编著 3.1 引言 经济发展、技术进步和需求多样化 ，要求企业能对不断变化的市场做出快速反应，源源不断地开发出满足用户需求的、定制的“个性化产品”去占领市场以赢得竞争，市场竞争也主要围绕新产品的竞争而展开。 生产与运作管理》陈荣秋、马士华编著 21世纪企业面临环境的主要特征 信息爆炸的压力 技术进步越来越快 高新技术的使用范围越来越大 市场和劳务竞争全球化 产品研制开发的难度越来越大 可持续发展的要求 全球性技术支持和售后服务 用户的要求越来越苛刻 生产与运作管理》陈荣秋、马士华编著 现代企业的研究与开发 研究与开发的分类和特征 基础研究 应用研究 技术开发 目的 寻求真理,扩广知识 探讨新知识应用的可能性 将研究成果应用于生产实践 性质 探求发现新事物,新规律 发明新事物 完成新产品,新工艺,使之实用化,商品化 内容 发现新事物,新现象 探求基础研究应用的可能性 运用基础研究,应用研究成果从事产品设计,产品试制,工艺改进 成果 论文 论文或专利 专利设计书,图纸,样品 成功 成功率低 成功率较高 成功率大 经费 较少 费用较大,控制松 费用大,控制严 人员 理论水平高, 基础雄厚的科学家 创造能力强, 应用能力强的发明家 知识和经验丰富, 动手能力强的技术专家 管理 原则 尊重科学家意见,支持 个人成果,采用同行评议 尊重集体意见,支持研究组织在适当事作出评价 尊重和支持团体合作 计划 自由度大,没有严格的指标和期限 弹性,有战略方向,期限较长 硬性,有明确目标,较短期限 生产与运作管理》陈荣秋、马士华编著 新产品开发面临的压力 新产品开发面临着费用高、成功率低、风险大、回报下降等压力 。 格雷格 A. 史蒂文斯（Greg A. Stevens）和詹姆斯·伯利（James Burley）调查统计后提出：3 000个新产品的原始想法，只有1个能成功。 阿尔巴拉（Albala）在总结以往研究的基础上，指出新产品开发的死亡率为98.2%。初期项目中只有2%可以进入市场 生产与运作管理》陈荣秋、马士华编著 新产品失败可归纳为三个关键原因 ： （1）没有潜在的用户和需求 （2）新产品与当前的需求不匹配 （3）营销工作不得力 新产品开发的动力 ： （1）技术推动 （2）市场牵引 （3）同行竞争 了解和确定人们的需求，将这种需求用技术实现，提高产品在研究与开发过程中的管理水平，是新产品开发的关键。 生产与运作管理》陈荣秋、马士华编著 3.2 产品研究与开发管理 产品开发过程 一般产品开发过程由以下阶段构成: 需求分析 产品构思 可行性论证 结构设计（总体设计、技术设计、详细设计） 工艺设计 生产与运作管理》陈荣秋、马士华编著 需求分析 结构设计 协调 工艺设计 协调 输入 产品功能 中间结果 协调结果 产品规格 干预指令 协调结果 工艺计划 中间结果 中间结果 干预指令 产品设计过程描述 生产与运作管理》陈荣秋、马士华编著 产品开发对生产过程成本的影响 产品设计和工艺设计在产品开发中作用重大，它几乎占用了60%的开发时间，决定了70%的成本。根据管理学中ABC分类思想，企业技术活动是企业快速响应客户要求的瓶颈，是提高企业竞争力的关键。 生产与运作管理》陈荣秋、马士华编著 技术活动的过程 技术分系统是企业系统中的一个重要的组成部分，技术活动包括新产品开发中的产品设计阶段的结构设计和工艺设计活动。产品设计阶段的活动，是一个从产品的构思到产品结构、产品制造工艺的信息转换过程。它可以形象地描述为信息在顾客域、功能域、物理域之间连续的变换过程。 生产与运作管理》陈荣秋、马士华编著 需求 环境 功能需求 设计参数 结构设计过程 工艺需求 工艺变量 工艺设计过程 生产指令 生产过程 顾客域 功能域 物理域 制造域 生产活动 技术活动 技术活动过程分析 生产与运作管理》陈荣秋、马士华编著 结构设计过程 产品结构设计过程包括从明确设计任务开 始，到确定产品的具体结构为止的一系列 活动。 设计阶段决定了产品的性能、质量、成 本。 产品设计一般分为总体设计、技术设计、工作图设计三个阶段。 生产与运作管理》陈荣秋、马士华编著 结构设