操作手册写法.docx

杭州新世纪信息技术股份有限公司 操作手册写法和注意事项 文档作者 : 新世纪烟草事业部 OA运维组当前版本： 1.0 杭州新世纪信息技术股份有限公司二○一二年七月 文档名称杭州新世纪操作手册写法和注意事项 文档名称 杭州新世纪操作手册写法和注意事项 文档代码 T-C-01 文档描述 操作手册具体写法和需要注意的事项 版本信息 文档阅读说明 修改日期 版本 描述 作者 2012 年 08 月 01 日 V1.0 创建 蒋业成 颜色 说明 备注 黄色 红色 重点内容，没有时间看完整的就看这部分内容 待定需要修改的地方 目 录 操作手册编写内容模块介绍 4 操作手册标题页面内容模块 4 正文内容—系统操作内容模块 7 正文内容—业务流程内容模块 9 1：选中要插入图片的单元格，右键 -- 》自动调整 -- 》固定列宽 2：选中要插入图片的单元格，右键 -- 》表格属性 -- 》行 -- 》指定高度（自己设） -- 》行高值设成固定值 操作手册编写模块介绍 名词解释 模块 操作手册需要包含的内容组成部分。编写文档时候需要将所列模块写入文档。 编辑内容 模块中需要书写的内容范围，编写文档模块时候需要写的内容范围 备注 模块书写内容的具体样例 模块内容表现形式，可取素材。表现形式主要是文字和图片，可取素 内容形式 材是内容的来源，主要是历史项目文档资料和根据自己的理解进行描述 操作手册标题页面模块 图片 1 图片 2 模块 编辑内容 备注 内容形式 编写文档主标题内容（虚线红框 1）： 1 项目名称 比如三项工作项目样例： 浙江中烟三项工作项目  内容形式：文字 来源 1：项目组提供需求文档 编写文档副标题（虚线红框 2）： 如果客户要求将所有流程操作手册写成一份，建议按照以下形式填写副标题： 副标题内容：用户培训 - 操作手册  内容形式：文字 来源 1：自己编写 来源 2：直接复制本步骤中的内容 编写文档副标题（虚线红框 2）： 如果客户要求按照业务模块进行编写，建议按照以下形式填写副标题： 样例： 比如：操作手册 - 物资采购流程  内容形式：文字 来源 1：项目组提供需求文档 副标题内容：操作手册 -XXXX（业务模块名称） 编写文档副标题（虚线红框 2）： 如果客户要求按照业务流程（业务模块 - 业务流程）进行编写，建议按照以下形式填写副标题： 副标题内容： 操作手册— XXXX流程（业务流程名称） 编写文档编辑作者 （虚线红框 3）： 由于操作手册文档往往不是一个人编写 完成，建议以项目组的名称或者部门名称 作为文档编辑作者  比如：物资采购业务模块下有业务流程 样例： 操作手册—省公司年度采购计划填报审（编号） 样例 1： 浙江中烟三项工作项目组样例 2： 杭州新世纪烟草事业部 OA 运维组  内容形式：文字 来源 1：项目组提供需求文档 内容形式：文字 来源 1：项目组提供需求文档 来源 2：公司组织机构 文档 来源 3： 编写版本号（虚线红框 4）： 版本号的制定规则，当文档发生内容上的 变化，就需要保留老版本，建立新版本进 4 行修改。版本号的编写建议按照以下方式进行编写： 当前版本： 1.0 （数字编号）  样例： 当前版本： 1.0 当前版本： 1.1  内容形式：文字 来源 1：自己填写 公司的标志图标（虚线红框 5）： 复制到文档中 5 样例： 内容形式：图片 来源 1：公司提供 内容形式：图片 公司名称信息（虚线红框 6）： 6 杭州新世纪信息技术股份有限公司 文档编辑时间（虚线红框 7）： 样例：  内容形式：文字 来源 1：公司组织机构文档 内容形式：文字 来源 1：自己填写 文档编辑时间 二○一二年七月 更换到第二页， 进行“文档控制” 和“版本信息”设计 编写文档控制内容（虚线红框 8）： 文档名称：文档名称信息，需要步骤 2 中的意思保持一致 文档编号：填写文档统一编号 文档描述：本次文档需编写的目的 样例： 文档名称：浙江中烟三项工作省公司物资采购操作手册文档描述：浙江中烟三项工作省公司物资采购操作说明  内容形式：文字 来源 1：自己填写 编写版本信息（虚线红框 9）： 日期：编写文档 / 修改文档日期信息版本：版本信息，最新的版本信息需要与步骤 4 中的版本进行对应 样例： 版本 1.0 版本 1.1  内容形式：文字 来源 1：自己填写 正文内容—系统操作模块 图片 1 图片 2 模块 编辑内容 备注 内容形式 编写图标说明（虚线红框 1）： 系统中出现的图标（ icon ），需要进行截取图片加以说明。说明内容建议 1 按照以下字段进行解释： 功能：图标所代表的功能说明信息图标：图标图片（ icon ） 说明：对图标的说明信息 如果开发提供 ICON