江苏考题精讲班-结构化4-6讲讲义.pdfVIP

版权所有 翻印必究 【题目一】 小张在入职前向前辈请教今后工作中该怎么做事，前辈说你只要积极向同事请教， 根据以往经验，按照规矩办事就行了，小张按照老同事说的去做了，工作一直很顺利。 之后，小张遇到了一个新任务，其他同事表示闻所未闻，之前没有做过，小张不知所措。 对此，请谈谈你的看法。 【名师点拨】 思维框架 正确看待小张的做法： 1.小张在入职前就主动请教前辈，值得肯定。 2.小张按照以往经验办，工作顺利，说明小张做事踏实、认真。 3.遇到新任务，就不知所措，说明缺乏主动思考意识。 结合实际工作，谈启示： 1.保持谦虚的工作态度，增强学习意识，主动请教。 2.要遵守规章制度，踏实、严谨。 3.增强主观能动性，善于总结，大胆创新。 【参考答案】 小张遇到的问题实际是很多人进入机关单位后经常遇到的难题。我认为要正确、全 看的看待小张的做法。 首先，小张在如之前就能够积极主动的向前辈请教，是值得肯定的。说明小张有较 强的问题意识，为人谦虚。在入职后，小张按照规矩办事，工作顺利，说明小张做事踏 实，能够恪守单位规范。机关单位工作，具有很强的规范性和流程性，我们的工作也直 接关系到群众利益，所以务必遵守单位的相关规章制度。但是，当小张遇到新任务就不 知所措，也说明了小张缺乏主动思考，不敢创新的问题。 在以后工作中，我也要学习小张的优点，规避小张的错误，尽快适应新岗位工作， 争取取得更大成绩。 第一，要保持谦虚的工作态度。要认识到作为一个新人，工作经验和工作能力仍有 很大欠缺，必须要加强学习意识，主动向领导、前辈请教。 第二，严格遵守规章制度。要自觉学习单位的制度、规范，遵纪守法，保持踏实、 严谨的工作作风。 第三，增强主观能动性。一方面，要注意总结和反思，不断提升工作能力，做到举 一反三。另一方面，以问题为导向，大胆创新。 中公教育学员专用资料 1 报名专线：400-6300-999 版权所有 翻印必究 【题目二】 以下是小区群内的聊天记录： 601室：@物业 我搭建了一个阳光房，算违建吗？ 物业：应该是不能建的，算违建。 601室：为什么其他业主能建，我不能建？602也建了，要拆一起拆，不能只拆我的。 602 室：我房顶漏水，不得不建，也没啥事！ 603 室：开发商当时建房子的时候质量就有问题，又没人管，所以到底能建还是不 能建，要不都拆了，要不我也建，物业得给我们个说法。 如果你是物业的小李，面对这些线上信息，你准备线下如何处理？ 【名师点拨】 思维框架 明确工作目标、原则： 解决业主难题，为小区业主提供优质服务。 采取有效措施解决问题： 1.查阅相关规定。 2.联系专业人员，实际考察。 3.协调业主、开发商、街道、住建部门等，召开协调会，形成方案。 4.跟踪落实，保障业主利益。 【参考答案】 作为物业人员，及时解答业主疑惑，为小区业务提供优质服务，保障小区业主利益 是我们的基本工作职责。面对业主的疑问和诉求，我们尽快调查并积极协调解决问题。 具体而言，会从以下几方面入手： 第一，查阅相关资料。如 《房屋安全管理条例》、《住宅室内装饰装修管理办法》等 相关规定，了解对于阳光房的明确规定；也会向街道或其他小区请教，之前是否有处理 相关问题的经验。 第二，联系住房城乡建设局备案的房屋安全鉴定机构，和相关技术人员一并进行实 地考察，找出房屋现存问题，并给出具体、合理、可行的解决措施。并将房屋质量问题 及处理方案整理成册，发给开发商，要求其出面共同解决。 第三，联系开发商、业主代表、街道、住建部门、技术人员等开展座谈会，说明房 屋现存问题及相关解决方案。向居民强调随意搭建阳光房的危险性，表示按照条例也是 为了保证他们人身的安全，希望他们及时拆除。针对房屋质量问题，希望开发商能够根 据规定，及时采取补救措