国家公务员考试申论热点解析分析：违规景区被处理.docxVIP

可编辑word文档 PAGE PAGE 1 国家公务员考试申论热点解析分析：违规景区被处理 　　 　　2022年10月9日,国家旅游局通报了对部分违规景区的处理决定：河北省秦皇岛市山海关景区因价格欺诈等问题被取消5A级资质,云南省丽江市丽江古城景区等6家5A级景区被严重警告。 　　 　　长期以来,山海关景区存在价格欺诈,强迫游客在功德箱捐款现象普遍;老龙头景区擅自更改门票价格,景区环境和管理水平差等问题。依据国家5A级景区标准和评分细则,山海关景区已不具备5A级景区条件,并存在严重服务质量问题。 　　 　　【深度解析】 　　 　　[暴露出的问题] 　　 　　长期以来,我国很多景区存在着“重建设、轻保持”的弊病,在评价体系上也只是只进不出,能上不能下。导致很多景区一旦被评级便高枕无忧。但是质量管理是一个长期持续的事情,没有足够的重视和投入,同时疏于管理,必然将导致游客满意度降低,品牌大打折扣。 　　 　　被取消5A级景区资质,其原因是景区疏于自律,导致景区内出现价格欺诈、强捐、服务差、游客怨声载道等不良现象。这些现象的出现,一方面说明了景区争牌或许只为改善门票价格,然而为游客的服务意识不强,另一方面也折射出了相关职能部门对景区服务监管的缺失。 　　 　　[辩证看待] 　　 　　从目前来看,对景区进行“摘牌”确实能够起到“拉竿见影”的效果,不仅能够督促景区始终