第三章_物流客户管理.pptxVIP

物流客户服务;物流客户服务;物流客户服务;物流客户服务;第一节 物流客户管理的意义;一、物流客户管理的新观念;2020/11/22;（二）物流客户管理的新观念 1、服务为先 2、关系之上 3、增值为本;二、物流客户管理的内容;二、物流客户管理的内容;三、客户关系管理概述;三、客户关系管理概述; 课前训练：你会怎么办？（世界500强LGD面试题） ;第二节 物流客户信息的收集与整理;2020/11/22;2020/11/22;2020/11/22;2020/11/22;2020/11/22;2020/11/22;2020/11/22;2020/11/22;2020/11/22;2020/11/22;;2020/11/22;2020/11/22;2020/11/22;2020/11/22;第三节 客户分类管理;2020/11/22;2020/11/22;2020/11/22;2020/11/22;2020/11/22;2020/11/22;2020/11/22;2020/11/22;2020/11/22;2020/11/22;第四节 物流客户的增值服务;2020/11/22;2020/11/22;2020/11/22;2020/11/22;2020/11/22;2020/11/22;5.物流运输客户服务要素 ;2020/11/22;2020/11/22;? ?;9.运输客户服务人员考核办法;二、物流仓储客户服务 1.仓储的含义： 利用仓库存放、储存未即时使用的物品的行为。 2.仓储的功能;3. 仓储客户服务的主要内容;2020/11/22;2020/11/22;2020/11/22;2020/11/22;2020/11/22;5.物流配送客户服务的指标 ;【本章小结】;2020/11/22;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。11月-2011月-20Sunday, November 22, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。16:07:1016:07:1016:0711/22/2020 4:07:10 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。11月-2016:07:1016:07Nov-2022-Nov-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。16:07:1016:07:1016:07Sunday, November 22, 2020 13、志不立，天下无可成之事。11月-2011月-2016:07:1016:07:10November 22, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。22 十一月 20204:07:10 下午16:07:1011月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十一月 204:07 下午11月-2016:07November 22, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/11/22 16:07:1016:07:1022 November 2020 17、一个???如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。4:07:10 下午4:07 下午16:07:1011月-20