方太集团企业文化如何落地.pdf

方太集团企业文化如何落地？ 李妙娴 2002 年， 33 岁的茅忠群从中欧商学院读 MBA 归来，他心里一阵迷惑：下 一个班要读什么？把忠诚、 团结的本土文化精神与西方现代管理完美结合的日式 管理给了他新的启发：“也许将自己的文化与现代管理融合才是未来中国企业管 理的方向。” 茅忠群认为，“任何一种管理都是在一定的文化基础上发明的管理手段、方 法，离开了文化土壤，就会无效。西方管理要在中国发挥作用并产生效果，就得 跟中国的本土文化结合。”照着这样的想法，他自此开始研习中国传统文化，并 一发不可收拾，钟情于儒家文化。他大胆地把儒家的“仁义礼智信”引入方太，探 索融合中国传统文化与现代管理制度的企业经营模式。 中学明道，西学优术 用东方文化管理企业最典型的莫过于稻盛和夫，崇尚阳明儒学的他创造了 “以心为本”的经营哲学，让企业经营“围绕着怎样在企业内部建立一种人与人之间 牢固的、相互信任的关系这么一个中心点进行”。 稻盛和夫的成功给了茅忠群一个学习的样本。 2008 年，当时方太运用西方 管理理念与方法已有 10 年之久，但他毅然决定，把儒家精神渗入方太的管理。 当重视组织、 绩效的彼得 ?德鲁克遇到“仁义礼智信”的孔子，会是怎样的情景呢？ 茅忠群采取“儒学为体、西学为用”的方法，以半部论语管理方太。在他看来，“这 是两条腿走路，一条腿是制度化管理， 这是西方管理强调的， 另一条腿是价值观、 信仰、教育，即儒家文化的仁义精神。” 茅忠群认为， 中国企业大多处于缺乏信仰、 价值观的状态， 导致制度很难落 地。 “上有政策，下有对策， 员工首先想到的是发现制度的漏洞， 钻制度的空子， 不像西方人会恪守制度。 ”没有价值观，光靠制度， 管理很难落地； 只有价值观， 没有制度， 价值观就在空中飘， 必须是两者相结合， 才能真正有效。 “中学明道， 西学优术”，茅忠群最终希望建立一个以自律为主、制度为辅的中国企业管理模 式。 如何把制度与儒家文化的仁义结合？一般企业制定制度的思路是把员工放 在对立面，避免甚至惩罚他们“不听话”的行为，但这显然不符合仁义思想，方太 的思路是首先替员工着想， 想员工为什么会犯错， 然后公平、 公正合理地处理问 题。 为了把儒家价值观贯彻到方太的每一条制度中， 茅忠群把方太所有的制度都 拿出来对照了一遍，进行修改。例如，制度中有把员工的错误分为 ABC 三类错 误，其中 C 类错误以罚款解决。 但是“不教而杀，谓之虐”，儒家思想更强调教育， 不是以罚代管。后来茅忠群把罚款改为增加一次教育。“员工犯了错就让主管找 他谈话，这样他就不好意思了。儒家文化说，要让人有羞耻感，有了羞耻感就不 会做违例的事情。”制度做出改进之后，企业管理效果显现出来， 2009 年违反 C 类错误的数量比 2008 年下降了一半。 制度让人有畏惧感，价值观让人有羞耻感，两者相结合才能产生好的效果。 “制度要很好地反映价值观，不能对立，如果对立，就证明我没有忠实于我的价 值观。”茅忠群说。 全员身股制 中国大多数企业家并不缺少自己的价值观， 走进企业， 老板都能一本正经地 跟你说自己的企业文化， 但很多时候是老板的一厢情愿， 背后没有长效机制， 文 化就变成饭后谈资，员工并不买账。 如何不让企业文化流于纸张之上， 把孔子的仁义思想传达给一万名员工？茅 忠群深知在当下浮躁的社会环境中，这是一门漫长的课程。从 2008 年起，他亲 自主导方太员工的道德行为教育，把儒家的基本精神“仁义礼智信”写进企业价值 观，为每位员工购置了《三字经》、《弟子规》和《千字文》等传统文化读物， 在每天上班前 15 分钟，让所有员工一起读经，还建一所占