医院实施ISO90012000条款释读与自我修正(ppt110).pptxVIP

医院实施ISO9001:2000;1 说在前面的话;转变观念是 发展的要求、时代的要求;转变观念是 发展的要求、时代的要求;转变观念是 发展的要求、时代的要求;转变观念是 发展的要求、时代的要求;自被批准从事医药工作之日起，就要为人道主义贡献 一生。 对恩师要表示尊敬和感谢。 要以良心和尊严来从事医学实践。 要把患者的健康和生命，作为首要关心的事。 严守患者的一切秘密。 维护医务职业的荣誉和崇高传统。 把同行当作自己的兄弟。 不以种族、宗教、国籍、政???、政治派别如何及社会地位的高低来区别对待患者。 对人类自其生命受胎之时始，就给予至高无上的尊重。 无论在任何压力下，也不能滥用自己的知识而违背人道。 ;转变观念是 发展的要求、时代的要求;美国住院医师规范化培训年限示意图;转变观念是 发展的要求、时代的要求;2 基本概念理解;2.1 基本概念理解;2.2 什么是质量;2.2.1 什么是医院质量;2.2.2 医院的顾客;2.2.3健康需求者的需求和期望;;2.3.1 什么是服务;2.3.2 医院的产品是什么;2.4 过程的方法;到底谁和谁相互关联？相互作用？这是我们管理的核心问题。包括资源配置、内外部沟通、协调与控制等。;2.4.2 有关过程概念自我修正;2.4.3 过程