房产中介新员工培训讲课稿.pdf

房产中介新员工培 训 篇一：房产中介新员工入职培训目 的、内容 新员工入职培训目的、内容 一、新员工培训的目的： 基本目的是让新员工了解企业的基 本背景情况，即在了解企业历史、文化、 战略发展目标、组织结构和管理方式的 同时，了解工作的流程与制度规范，帮 助员工明确自己工作的职责、程序、标 准，并使他们初步了解企业及其部门所 期望的态度、规范、价值观和行为模式 等，从而帮助员工更快地适应环境和新 的工作岗位，更快地进入角色，提高工 作绩效。同时，通过培训帮助新员工建 立良好的人际关系，增强员工的团队意 识与合作精神。 二、新员工培训的内容 1、常识性培训，是指对员工进行企 业发展历程、企业文化、管理理念、组 织结构、发展规模、前景规划、产品服 务与市场状况、业务流程、相关制度和 政策及职业道德教育展开介绍、讲解和 培训，使其可以全面了解、认识企业， 加深认识并激发员工的使命感。 2、专业性培训主要包括：介绍部门 结构、部门职责、管理规范、培训基本 专业知识技能、讲授工作程序与方法、 介绍关键绩效指标等。在这过程中部门 负责人要向新员工说明岗位职责的具体 要求，并在必要的情况下做出行为的示 范，并指明可能的职业发展方向。 3、通过企业信息化软件平台进行业 务培训。业务培训是指房产中介企业对 新员工培训有关房地产行业的知识，房 地产中介业务知识，房地产政策，业务 开拓技巧等一系列有关今后工作内容的 业务培训项目。例如，房管家 ERP 中介 软件提供先进的业务问答管理平台，能 够让新员工在进行完常识性培训和专业 性培训阶段后，独立进行业务知识体系 培训，能够让新员工更快了解房地产行 业业务知识， 以及公司的日常工作流程。 三、新员工培训的注意事项 1、新员工培训必须在实施之前根据 企业自身的具体情况和新员工的特点， 制定详细的规划，对培训的内容、形式、 时间、负责人等做出详细的计划，并对 执行的过程进行监控。 2、新员工培训不是人力资源一个部 门的事情。对于新员工培训的责任部门 和人员，一定要明确人力资源部、高层 管理者、岗位所在部门负责人、相关部 门负责人的职责划分，并保证各岗位和 部门担负起各自应尽的职责。 3、为了保证实际效果，新员工培训 实施之后应及时进行记录归档和效果评 估。 “好的开始等于成功的一半！ ”，新 员工进入公司最初阶段的成长对于员工 个人和企业都非常重要。新员工培训的 成功离不开每一个细节的精心筹划。成 功的新员工培训是人力资源管理的重要 一环，为员工顺利融入企业，进而选择 长期发展迈出了坚实的一步！ 篇二：房地产中介业务员工全程培 训手册 第一节 礼仪 服务质量是服务行业的生命线 , 服 务质量的内容是多方面的 ,服务行业从业 人员讲究礼貌礼节礼仪 ,提供礼貌服务则 是优质服务最重要的因素之一。 一、社交礼仪四原则 （一）、不卑不亢； （二）、热情有度； （三）、求同存异； （四）、不宜为先； 二、社交礼仪四禁忌 （一）、举止粗俗； （二）、乱发脾气； （三）、蜚短流长； （四）、说话过头 ； 三、礼仪规范 1、上班服饰整洁、着装典雅，以职 业形象为。 2 、男士宜着深色或中性色彩的西 装，素色衬衣，小碎花细条纹领带为佳， 下配黑色皮鞋，深色袜子。