市场营销学（第四版）吴健安PPT全套课件.pptx

市场营销学教学课件;第一章 市场营销与市场营销学;本章重点;第一节 市场和市场营销;一、市场及其相关概念[1];一、市场及其相关概念[2];行业与市场的关系;二、市场营销的含义;（一）市场营销的定义;市场营销内涵;（二）市场营销的相关概念;?知识链接：营销范围包罗万象;?课堂思考;事件营销;PowerPoint 演示文稿;经历营销和信息营销;三、市场营销与企业职能;?专家妙论;?营销视野 ：营销无处不在;第二节 市场营销学的产生发展;一、市场营销学的形成;二、市场营销学的发展;三、市场营销学的“革命”;四、营销学在中国的传播和发展;第三节 营销学相关 ;一、 市场营销学的理论基础;二、宏观市场营销;三、微观市场营销;四、微观市场营销学的结构;第四节 研究市场营销学的 ;一、研究市场营销学的意义;二、市场营销学的研究方法;本章结构提示;市场营销学教学课件;第二章 市场营销管理哲学 ;本章重点;第一节 市场营销管理哲学 ;一、市场营销管理及其 ;（一）市场营销管理;市场营销管理的内涵;市场营销管理的任务;（二）市场营销管理哲学;企业对利益关注的变化;营销哲学观念分类;二、以企业为中心的观念;（一）生产观念;（二）产品观念;（三）推销观念;三、以消费者为中心的观念 ;推销观念与营销观念的比较;四、以整体利益为中心的观念 ;?课堂研讨：今天你“低碳”没？;第二节 以全方位营销达致 ;一、顾客满意;?知识链接：顾客满意的好处;二、顾客认知价值;（一）顾客认知价值的含义;顾客认知价值的构成;（二）顾客购买总价值;（三）顾客购买总成本;（四）运用顾客认知价值 ;?课堂研讨;三、顾客忠诚;满意和忠诚有时是不协同的;四、全面质量管理;?专家视点;全面质量管理的要求;五、价值链;（一）企业价值链;企业价值链及其构成;核心业务流程管理;（二）供销价值链;（三）价值链的战略环节;第三节 市场导向战略组织创新;一、市场导向的战略规划;二、市场导向的组织创新;高绩效业务模型;三、创建学习型企业;（一）倾听;（二）学习;组织知识;业务程序学习过程;（三）领先;本章结构提示;市场营销学教学课件;第三章 从企业战略到营销管理;本章重点;第一节 战略与战略规划;一、企业战略的特征;二、企业战略的层次;三、战略规划的一般过程;第二节 总体战略;一、认识和界定企业使命;二、区分战略经营单位;三、规划投资组合;市场增长率－市场占有率矩阵;BCG分析模型;?课堂思考;“多因素投资组合”矩阵;GE 分析模型;?课堂思考;四、规划成长战略;（一）设计成长战略的思路;（二）密集式成长 ;（三）一体化成长 ;（四）多角化成长 ;?营销视野 中国企业将面临八种;?营销视野 中国企业将面临八种;?营销视野 中国企业将面临八种;第三节 经营战略;一、分析竞争环境;二、选择竞争战略;第四节 规划和组织营销管理;一、市场营销管理的一般过程;二、决定目标市场和定位;三、发展营销组合;营销组合的构成;四、计划、实施、控制营销活动;本章结构提示;市场营销学教学课件;第四章 市场营销环境;本章重点;第一节 市场营销环境的 ;一、营销环境的含义;市场营销环境的构成;二、营销环境的特征;三、营销活动与营销环境;四、营销部门与内部环境;第二节 微观营销环境;一、微观营销环境的含义;二、营销渠道企业;三、顾客;四、竞争者;五、公众;第三节 宏观营销环境;一、宏观营销环境含义;二、人口环境;三、经济环境;四、自然环境;五、政治法律环境;六、科学技术环境;七、社会文化环境分析;?课堂思考;第四节 环境分析与营销对策;一、环境威胁与市场机会;二、威胁与机会的分析评价;（一）威胁分析矩阵;（二）机会分析矩阵;市场机会的相关概念;三、企业营销对策;本章结构提示;市场营销学教学课件;第五章 消费者市场和 ;本章重点;第一节 消费者市场与消 ;一、消费者市场与 ;消费者购买行为模式;二、消费者行为影响因素综述;影响购买行为的因素;消费者行为研究的任务;第二节 消费者购买决策过程;一、消费者购买决策过程参与者;二、消费者购买决策一般过程;（一）确认问题;（二）信息收集;（三）备选产品评估;（四）购买决策;（五）购后过程;第三节 影响消费者 ;一、消费者的感觉与知觉;知觉的性质及在营销中的应用;二、消费者的个性;（一）个性含义及其构成;（二）需要和动机;（三）需要层次论;三、经济因素、生理因素 ;第四节 影响消费者购买 　　;一、社会阶层;二、相关群体;消费情景与产品或品牌的选择;三、家庭;四、角色身份;?课堂研讨;第五节 消费者决策的其他理论;一、消费者的参与