员工队伍工作能力不足、执行力不强原因解析总结计划及解决办法.docxVIP

职工队伍工作能力不足、执行力不强的原因解析及解决办法 管理大师德鲁克说过： “管理是一种实践，其本质不在于知，而在与行” 。一个公司的成功营运，执行力是须臾不可或缺的因素。一直以来，职工队伍工作能力不足、执行力不强的问题限制着和政县局（营销部）科学发展的步伐，县局（营销部）在市场监管、卷烟营销、客户服务、基础管理等工作都存在一些不足和问题。此次调研拟经过开展问卷检查、自查解析、能力模型测试等举措找准职工队伍工作能力不足、执行力不强的原因，研究和探索解决问题卓有成效的举措和办法。 一、职工队伍工作能力及执行力不足的原因解析 经过调研和与职工的沟通，我们发现县局（营销部）职工执行力不足的原因有以下几点： （一）指令不明确 管理层没有清晰地将战略和目标传达给中下层，一般有以下两种情况 : （1）所下达的指令抽象，部下职工不知怎样去做 ; （2）下达指令时太啰嗦，长篇大论，部下职工听来听 去不知道哪些是重点，哪些不是重点 , 甚至于听来听去，最后不知道上级下达了什么指令。这些不明确的指令一般会致使三种结果：（ 1）部下职工努力的去达成任务，但由于指令 不明确， 被迫停止工作， 再去询问指令；（ 2）不知怎样去做。收到“注意点，不要做错了”近似这样抽象的指令，属下一 般都习惯性地忘记了，没有真实去执行 , 因为他不知道怎样去执行；（ 3）按自已想法去做。当部下职工被批评之后，下次就会注意了，但他仍旧不知道怎样去做，一般都会按自已的理解去做。可能会致使执行的结果出乎意外，让你大吃一 惊。所以如果没理解指令就按自已的想法去做， 还不如不做，免得造成更大的损失。 （二）渠道不通畅 渠道不通畅包括两个方面，一是从上往下传达的渠道，问题往常出在中层管理者身上，这是由于，当高层拟订的政策中波及到不利于中层的利益时，中层管理者出于本位主义而使信息传达不全或走样，结果执行在中层就遭遇障碍打了折扣；另一种渠道是由下而上的信息反应通道，即基层人员在执行中碰到的问题没有实时向上反应或在中层遭遇障碍，存在的问题得不到实时办理和解决，结果不通畅的渠道影响了执行力。 （三）追踪不到位 公司在整个管理活动中， “重结果、轻过程” ，对职工平时工作缺乏有效指导和监察。由于在执行过程追踪不到位，问题就会拖沓延伸，结果执行力自然大打折扣。 （四）标准不统一 什么样的结果才是合格和满意的，往往缺乏相应的查核标准，使职工在执行过程中感觉困惑。正确的做法应当是将执行目标层层分解，并拟订每个岗位的查核标准，才能使执行者有一个执行的参照系和比较标准，不至于出现滥竽凑数、蒙混过关的现象。 （五）团队不合作 中国公司生产力较低的主要原因就是没有团队合作精神，也印证了“一个和尚担水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”的道理。每个职工从出发点来说都是想把工作干好，但是每当碰到自己能力不足无法达成的任务时，总是想自己用自己的方式解决问题，却忽略了团队协作，有些问题能够得到更好的解决。 （六）培训跟不上 美国有一项统计：公司每增加 1 美元的培训费投入，就会增加 3 美元的产出。所以美国和欧洲发达国家的公司都十分重视人员培训，好多公司都不惜重金建立自己的内部大 学。中国的公司总是思疑职工培训的意义和价值，老板花费吃饭和请客送礼大方得很，可一提培训和学习却吝啬得像守财奴。学习型组织的高调唱了十几二十年了，但有几家中国公司真实理解学习型组织的真谛且确实成立起学习型组织呢？ 二、提高职工执行力的解决办法 《赢在执行》作者余世维说道：我们不缺少雄韬伟略的战略家，而缺少的是精益求精的执行者；绝不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行力。从基层的情况看，要提高政策制度的执行力绝不是一件简单的事情， 波及执行力的情况， 总是千差万别。 提高职工队伍的执行力，要仔细做好以下八个方面的工作。 （一）建立公司的执行力文化。 公司文化是鉴于共同价值观之上，公司全体职工共同恪守的目标和行为规范及思维方式有机整体的总称，是经营理念、公司精神、价值标准和行为规范的外在表现，是公司的灵魂。建立公司执行力文化的根本任务，是提高职工队伍的整体素质，其目的是提升凝聚力，激发创造力，建设一支具有完美执行力的优异团队；就是要建立“不讲任何借口”的行为准则，创造“不讲任何借口”的文化环境和思想气氛，使其交融在公司文化里，印刻在职工心目中，使之成为公司每个职工的一种守则，一种信念和一种精神力量，进而以高度负责的态度去对待并做好每一项工作。 确定特色的执行力文化内容是执行力的生命之源。执行力文化所体现的中心内容是一种负责敬业的精神和听从诚实的态度，是一种完美的执行能力。但是，要使执行力文化更好地发挥其凝聚力、传染力和呼吁力的作用，而不流于形式，就应当从本行业、本公司的特点与实际出发，确定出更 具特色，更有效用，更便于接受和