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地铁站务员月度工作总结精选五篇 地铁站务员月度工作总结精选五篇 纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作 ，并把这些用文字表述出，那么关于地铁站务员月度工作总结内 容要怎么写好呢？以下是小编为大家准备地铁站务员月度工作总 结内容，欢迎参阅。 更多工作总结内容推荐(点击进入 ↓↓↓) 党员年终工作总结汇报 政府办公室年度工作总结报告 护士个人年度思想工作总结 职工个人思想工作总结优秀范文 第 1 页 地铁站务员月度工作总结精选五篇 行政文员月度工作总结 地铁站务员月度工作总结一 这周实习生活已经接近尾声了，回想一下我们这一个星期的 经历，一个个实习过的岗位：行车值班员(后文简称 “行值”)、 客运值班员(后文简称 “客值”)、票亭、厅巡、以及站务，地铁 培训心得体会。这些岗位都是车站运营的重要组成部分，而我们 在这些岗位上的经验体会就显得非常宝贵。 这一周的实习当中，我第一个跟的岗位是行值，行值的主要 任务是监控整个车站的运作，主动向本班值班站长汇报本班设备 、设施的运作情况和各岗位的工作情况。按有关规定操作和监控 行车设备，对当班行车组织施工登记及施工安全等工作。全面负 责设施、设备发生故障或发生异常情况时按照相关的程序能马上 做出应对。以及在没有设置 LOW 监控时需要操作 LOW 的车站，兼 任 LOW 监控人员的职责。学习岗位之后我的感想是：行值在没有 紧急情况发生的时候相对较轻松，但是他们身上的担子和责任却 一点儿也不轻松，因为一旦发生紧急事件，他们就必须马上做出 应对，将事故以最短的时间解决，并将影响降到最低。 在基本熟悉了行值的工作任务后，我开始了第二个岗位的实 习——客值。客值的主要职责是要对本班的票务管理工作负责， 严格按照票务规章开展票务工作。安排并监督站务员的票务工作 ，进行相关的配票和结账。负责处理当班与乘客相关的票务事务 及服务事务，必要时可以临时顶岗，让整个车站的运作更为合理 。跟岗之后我的感想是：客值的工作需要非常的认真、细心与负 责。因为与票务相关的工作必须要有两人盖章，并要在两人以上 在场的情况下才能操作，这也体现出了客值工作的责任。而且， 客值还需要时不时的顶岗，所以认真、负责的精神就是客值这个 岗位的精髓。 第 2 页 地铁站务员月度工作总结精选五篇 之后我便开始了票亭的跟岗实习。票亭的主要工作是处理与 乘客相关的票务和事务，填写当日的票务报表和相关报表，保证 票亭内的卫生情况，且在进出票亭后要随时使门保持锁闭状态， 票亭人员在肩负站厅巡视岗时负责巡视岗站厅工作的职责。跟岗 之后我的感想是：票亭这个岗位非常辛苦，因为他是地铁运营面 对乘客的一个服务窗口，所以必须时刻打起十二分精神，并时刻 以微笑面对乘客，帮乘客兑换零钱并帮助乘客解决一些疑问。我 也一直在向师傅讨教怎样做好一名窗口服务人员，让乘客感到满 意。 最后的两天，我跟岗学习了厅巡以及站务的工作职责。厅巡 的只要职责是帮助乘客，回答乘客的询问，特别注意帮助老弱病 ，有困难及伤残乘客。发现乘客携带超长、超大、超重的物品时 ，禁止乘客进站并耐心的向其解释。留意乘客携带的物品和可疑 物品，禁止携带 “三品”进站。留意是否有精神异常、酗酒的乘 客，禁止其进站。如发现可以人员时汇报车控室，必要时请求警 务人员或其他同事帮助。定时巡视出入口制止摆摊、卖艺等违规 活动。跟完岗我的感想是：厅巡其实责任重大，要留意整个非付 费区的一个情况，在职责范围内按规章执行一些紧急事故的处理 。并不时的与乘客打交道帮助乘客解决一些问题，是车站运作中 不可缺少的一环。同样很重要的还有站务。站务员在付费区内帮 助乘客解决一些问题。在列车进站、停稳、站离站时通过对讲机 上报车空室，并站在紧急停车按钮附近，以便于发生紧急情况时 可以马上做出反应。在客流量大时，要组织乘客排队，并分散客 流至各个车门候车，阻止关门时还冲向列车的乘客上车，劝阻他 们耐心等待下一班列车。 这一周的实习生活，我已经熟悉并学到了车站各个岗位的职 责